В банке обманывают пенсионеров

Моя мама (пенсионерка) дважды пострадала от действий сотрудников данного банка (тогда еще СКБ-банк). Мама хранила там свои сбережения во вкладах. Первый раз ей выдали карту ко вкладу, не объяснив, что за ее обслуживание будет взыматься комиссия. Когда вклад закончился , с мамы списали все проценты и даже больше за обслуживание данной карты. Зачем вообще было навязывать данную карту, если она съела всю доходность от вклада, очевидно же что это не выгодно клиенту и если бы ей сразу разъяснили условия на которых карта выдается и эти условия клиенту были понятны, то клиент не стал бы ее оформлять, потому что они заведомо кабальные. Второй раз , переоформили вклад вообще в стороннюю компанию, не пойми во что даже, заверив что так будет больше доходность. Взяли в пожилого пенсионера на каждом листе документа подпись, что ей все понятно, хотя смысл и содержание данных документов понятен даже не каждому квалифицированному инвестору. Данное деяние - мошенничество чистой воды, не этичное по отношению к своим вкладчикам- пенсионерам, которые несут свои последние сбережения, полагая, что обращаются в банк, а их деньги уходят в неизвестные компании и получить их назад уже невозможно в банке, и неизвестно возможно ли вообще. То есть нашли такой легальный способ играть на бирже за счет ничего не понимающих пенсионеров и не платя им ничего вообще и все риски перекладывая на них. Эти соглашения были заключены с мамой в начале декабря 2020 года , а уже буквально через 2 недели центробанк РФ запретил предлагать неквалифицированным инвесторам. То есть центробанк дал оценку данным действиям и признал, что они недобросовестны, так как обычные клиенты банка не разбираются в таких сложных инструментах и понять их не могут. Мама умерла, а я как наследница до сих пор не могу даже свидетельство на право наследования получить и вернуть эти деньги. НЕ говоря уже о том, что не могу разобраться в существе правоотношений, которые возникли на основе данных бумаг. За такие действия необходимо просто лицензию у банка отбирать, а иначе -это легализация мошенничества! ВСЕ это вскрылось только после смерти мамы, мама была уверена, что открыла вклад в банке. В данный момент ищу таких же вкладчиков, пострадавших от действий данного банка и буду обращаться в прокуратуру и иные правоохранительные органы за защитой своих прав.