Банк «Санкт-Петербург»

Отказ в перевыпуске карты

02.11.2023 19:15
1633
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. У меня проблема следующая: карта неожиданно перестала работать, ни через чип, ни через nfc. Карта Visa Cashback Санкт-Петербургского банка.  В колл-центре мне не могут перевыпуск карты оформить, причем ни Мир, ни какой то другой платежной системы. Почему - то считают правильным мне предложить аналогичный продукт(похожий, а не такой же), хотя зачем, если у меня уже есть и даже карта ещё не истекла, действует до 12/25. В колл-центре даже не видят условия моей карты и спрашивают у меня, а составить обращение, чтоб хотя бы рассмотрели перевыпуск карты - отказываются.  Удалось написать под диктовку "пожелание", но куда оно ушло и номер тикета мне так и не сообщили, хотя я спросил. Я хочу свою карту, хочу чтоб она работала с моими условиями, на которых я брал её и ни на каких других, с той же бонусной программой!  Проще говоря- хочу перевыпуск карты. Хочу чтоб меня услышали, а не предлагали иные продукты!
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-11-09T14:55:36+03:00
Здравствуйте! Мы бы очень хотели перевыпустить вашу карту с сохранением всех условий. Но, к сожалению, банк больше не выпускает карты Visa Cash Back, а по картам МИР технически недоступно установление таких же условий, как по вашей карте. В данной ситуации мы можем предложить карту с немного отличающимися условиями, в том числе по бонусной программе. В отзыве вы пишите, что ваша карта перестала работать. Мы предлагаем провести ее экспертизу, для этого можно обратиться в любой офис банка. В случае подтверждения, что карта не работает, готовы согласовать по новой карте индивидуальные условия, которые, возможно, вас заинтересуют. Также подтверждаем, что колл-центр зарегистрировал ваше обращение под номером В-288597-K5D2Р5 от 27.10.2023, ответ отправили вам в интернет-банке. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и сделаем все от нас зависящее, чтобы оно вызывало только положительные эмоции ❤️ Будем благодарны, если вы измените вашу оценку на положительную - об этом можно попросить модераторов в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 312 банка
4,53
средняя оценка
-
решено проблем
2 027
отзыва
2 003
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк «Санкт-Петербург»

Пенсионный особый
Банк «Санкт-Петербург»
до 22%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Выгодный старт
Банк «Санкт-Петербург»
20%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Белые ночи
Банк «Санкт-Петербург»
до 17.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк «Санкт-Петербург»

Рантье
Банк «Санкт-Петербург»
до 17.45%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка «Санкт-Петербург»

Доставка карты

Оценка 5

Сотрудник из банка Санкт-Петербург Д-ов Денис заранее позвонил поинтересоваться по поводу актуальности и доставки карты , также доставил ко мне на работу в удобное для меня время... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность, за хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить отзыв за очень приятное и оперативное обслуживание. Пришла получить пенсионную карту. После получения талона меня пригласил к окну молодой человек и очень быстро... Читать полностью

15.07.2025

Доставка

Оценка 5

Заказала карту "Яркая" для заработной платы, выбрала доставку курьерской службой.  Заранее договорились о встрече, встреча состоялась на выбранном адресе в назначенное время. На... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Талон Т118 посещала отделение банка впервые, по адресу  ДО "Новосмоленская набережная" 1. Обращалась по вопросу открытия счета, попала к старшему эксперту М-ва Арина. огромная... Читать полностью

13.07.2025

Приятная встреча

Оценка 5

Читать полностью

11.07.2025

Благодарность за оперативное и грамотное обслуживание

Оценка 5

Талон F128, талон 18:24 посещал сегодня ДО «На Новосмоленской набережной» 1, был у М-ой Арины. Впервые посещал данный банк, очень понравилось , что Арина оперативно все делала... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Сегодня посещал впервые данный банк пришел, чтобы открыть вклад. Обслуживала меня М-ва Арина. Профессионал дела. Сначала хотел открыть просто вклад, но Арина рассказала про акцию... Читать полностью

10.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка