Навязанные платные услуги

03.11.2023 23:27
740
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила смс о подключении к МТС премиум (из банка). Без запроса с моей стороны мне подключили платную услугу. В чате приложения написала - отключите. Еще раз пришло смс о подключении. Чат не работает? Позвонила в банк, сотрудница службы поддержки начала рассказывать, что это услуга была подключена в мобильном приложении и отключить ее по телефону нельзя, надо писать в чат. Повторила про чат, сотрудница предложила набрать в телефоне некую команду из цифр, звездочек и решеток. В интернетах такой команды никто не знает (ни банк, ни мобильный оператор, ни базы всяких команд). Следующим предложением было прокатиться в отделение банка. Вы серьезно? Вы подключаете мне платную услугу без моего запроса и отказываетесь ее отключать без посещения отделения банка мной лично?? Позорище же.
МТС Банк
МТС Банк
2023-11-04T09:31:13+03:00
​Здравствуйте! Проверим что случилось и как можем помочь со своей стороны. В ближайшее время вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
user-892315802847
2023-11-21T17:59:49+03:00
Проблема решена. Остался вопрос по обращению корпорацией с моими персональными данными. Как они ушли из банка и появились в подписке? Я являюсь клиентом только МТС банка, другими услугами/продуктами не пользовалась и не пользуюсь. Ну и отдельно прекрасны различные премиумы - услуги по разным продуктам, а название одно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,70
средняя оценка
15%
решено проблем
2 732
отзывов
2 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025