Возврат денежных средств от ПАО "МТС Банк" со счетов используемых мошенниками

3 ноября 2023 года некое неустановленное лицо позвонило моему отцу и представилось сотрудником компании ПАО «МТС». Этот, так называемый, сотрудник сообщил о необходимости продления договора на предоставления услуг мобильной связи, но для этого продления необходимо сообщить номер СНИЛС. К сожалению, этот номер был передан. Далее злоумышленник получил доступ к аккаунту госуслуг, и с применением справки 2-НДФЛ отправил 5 заявок на предоставление потребительского кредита в разные банки, а именно ПАО «Сбербанк», ПАО «Совкомбанк», ПАО «Банк ВТБ», ПАО «Банк ФК Открытие», АО «Газпромбанк». Спустя некоторое время, около получаса поступил звонок от другого неустановленного лица, который представился сотрудником госуслуг. Этот, так называемый, сотрудник сообщил о подозрительной активности на портале госуслуг и соединил с неким еще одним сотрудником, который представился сотрудником ЦБ РФ. Сотрудник ЦБ РФ сообщил о мошеннических действиях и попытках оформления кредитов. Спустя еще некоторое время появился еще один участник, который представился капитаном полиции и который подтвердил «достоверность» сотрудника ЦБ РФ, и начал запугивать уголовной ответственностью и обязанностью неразглашения всей передаваемой информации. Далее лицо, представившееся сотрудником ЦБ РФ и лицо, представившееся капитаном полиции давали указания следующего вида: по поданным заявкам необходимо оформить кредиты, а денежные средства перевести на определенные безопасные счета. В результате чего был оформлен кредит в ПАО «Совкомбанк», а 7 ноября были оформлены кредиты в АО «Газпромбанк» и ПАО «Банк ВТБ». И, к счастью, лишь в отделении ПАО «Банк «ФК Открытие» оператор разъяснил о мошенническом характере действий со стороны, так называемых, сотрудника ЦБ и капитана полиции. 8 ноября было подано заявление в полицию, было установлено, что все счета, на которые были переведены денежные средства, в результате пополнения счетов через банкоматы, принадлежащие ПАО «Сбербанк», наличными денежными средствами, принадлежат ПАО «МТС-Банк». В этот же день позвонили на горячую линию ПАО «МТС-Банк» и узнали о «заморозке» этих счетов по причине «неосновательного обогащения» самим банком и сотрудник банка предложил приехать в отделение банка ПАО «МТС-Банк» с чеками и документами из полиции для оформления возврата денежных средств. 9 ноября было подано обращение о возврате денежных средств в отделении банка №51552644 с чеками и заявлением из полиции. 10 ноября поступил ответ от ПАО «МТС-Банк», в котором говорится, что по вопросу отказа от операций (транзакций проведенных по указанию мошенников) необходимо обратится в «свой» банк. Вероятно, имеются ввиду банкоматы ПАО «Сбербанк», через которые и были отправлены денежные средства. При обращении в ПАО «Сбербанк» поступил ответ, что по поводу данных транзакций необходимо обратиться в ПАО «МТС-Банк». 11 ноября было подано повторное обращение №51644259 о возврате денежных средств в отделении банка ПАО «МТС-Банк» с приложением дополнительных документов из полиции, а именно, постановление об возбуждении уголовного дела и постановление о признание потерпевшим моего отца. На сегодняшний день (16 ноября) ПАО «МТС-Банк» не дал каких-либо пояснений относительно возврата денежных средств со счетов, которые были замечены в подозрительной активности. Прошу разобраться и провести внутреннюю проверку ПАО «МТС-Банк» и вернуть денежные средства моему отцу.