Очередная тех.проблема, в результате которой банк деньги возвращать отказывается

Никому не порекомендую теперь этот банк. 

Очередная техническая, и уже не только, проблема. Отправила через сбп на карту мтс себе перевод на 1000 рублей. Не пришли. Перевод в истории отражается, денег не было. С тех пор еще раз 2 раза на 500 рублей пополняла, и сразу же их тратила, следила за балансом.

Сразу же обратилась в чат поддержки. Оператор написала, что все в порядке, должны в ближайшее время придти. Я попросила составить обращение. Срок рассмотрения 5 дней. Они прошли, денег нет. Второй оператор начал сочинять, что техподдержка пишет, что все должно быть, пришлите, мол, скриншот, что нет денег. Бред какой-то. Прислала. И все. Этот оператор никаких обращений, судя по всему, не оставлял. Хотя написал, что все починят. Еще 5 дней прошло. Денег нет. Очередной оператор новую сказку пишет, что техподдержка говорит, что деньги пришли, и я их уже потратила. Я не согласна? Ну, я, конечно, не согласна, потому что я следила за балансом и пополняла на ту сумму, на которую собиралась тратить. То есть, судя по всему, она просто заглянула в историю, и придумала такую версию. Я скинула скриншот переводов от тинькофф, которые я осуществляла в эти дни, там видно, что баланс мтс карты пополнялся на 2 тысячи, а потрачена одна.

В общем, судя по всему, мне уже эту тысячу не вернут, как это ни прискорбно. У меня сложилось впечатление, что в качестве операторов сидят какие-то левые люди со стажем работы три дня и два часа, и пишут какие-то сказки. И в техподдержке, похоже, то же самое. Потому что, совершенно явно, никто даже не разбирался в этом вопросе. Зато потрачено несколько часов на переписку с чатом поддержки, и уже 11 дней на ожидание перевода, который, судя по всему, мне еще и не вернут. Это не первая проблема с мтс-банком, поэтому не вижу смысла продолжать сотрудничество. Сначала страховку навязали, и втихаря деньги на нее списывали, потом оплаты и переводы не прошли, и тоже ждать пришлось. Но те проблемы хотя бы решили. А эту, судя по всему, решать не собираются. Очень жаль, что банк так небрежно относится к своим обязательствам.