ПСБ, что с переводом?

18.11.2023 19:25
1073
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.11 делал перевод на сбербанк по номеру телефона( номер поручения 2535021223). Деньги списаны, операция выполнена, а на сбер не поступили, спустя 6 дней. В чате псб оператор ответил, что со стороны псб все ок, на стороне сбера ответили: "мы рассмотрели ваше обращение №231117-7000-291745 от 17.11.2023. Попытка перевода от 13.11.2023 на 2 000р не была завершена со стороны банка-отправителя. Сумма перевода в банк не поступала. Для решения вопроса обратитесь к отправителю. СберБанк". Куда делись деньги и что делать?
ПСБ
ПСБ
2023-11-23T16:55:41+03:00
Уважаемый User-500215989163! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. По результатам проведенной нами проверки установлен факт некорректного информирования со стороны сотрудника чата об успешности перевода. По имеющейся информации перевод в Сбербанк не был осуществлен по техническим причинам и 16 ноября денежные средства возвращены на ваш счет. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем, информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Надеемся на понимание. С уважением, Ольга. Ваш ПСБ
user-500215989163
2023-11-20T19:58:00+03:00
Возврат платежа получил, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 539
отзыва
2 317
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Настройка переводов по СБП и внутрибанковские переводы

Оценка 5

В январе 2025 года я открыла в ПСБ банке накопительный счет и волшебный, хоть и маленький, вклад под 30% годовых. И были уже открытыми текущий счет и кредитная карта. Ну и как все... Читать полностью

27.04.2025

Обращение в чат ПСБ, переводы СБП

Оценка 5

Так как в каждом банке свои правила. Я решил узнать можно ли пользоватся переводами СБП по дебетовой и кредитными картами в ПСБ. Я задал этот вопрос в чат ПСБ в 16 часов 54 минуты... Читать полностью

23.04.2025

Разговор с сотрудницей чата

Оценка 5

4 апреля в 13:40 я обратилась в чат с вопросом о возможности перевода денег по номеру карты и как это сделать в приложении, сколько в рублях или процентах будет комиссия... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо, мне подсказали, какие особенности при блокировке перевода и что важно знать

Оценка 5

Здравствуйте! 31 марта 2025 года я спрашивала в чате, сколько вообще может длиться блокировка денег, если вдруг их заблокируют при переводе самой себе по СБП. Мне ответили, что... Читать полностью

03.04.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Являюсь держателем нескольких банковских дебетовых карт - Промсвязьбанка и Совкомбанка. Активно пользуюсь обеими: во одних случаях выгоднее получить кешбэк одной картой, в других... Читать полностью

01.04.2025

Консультация чата по использованию СБП

Оценка 5

Потребовалось сделать перевод средств в мобильном приложении банка при помощи платёжного сервиса Системы Быстрых Платежей. В разделе платежей не нашел данного пункта. 24 марта... Читать полностью

24.03.2025

Помогли разобраться с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень часто получается что я забываю вовремя оплатить за мобильную связь что порой доставляет неудобства и ввиду отсутствия оплаты у меня бывает нет... Читать полностью

20.03.2025