Ужасная работа службы мониторинга
Здравствуйте, 21 ноября мне внук перевел деньги на оплату покупки. Я пыталась оплатить, на что банк мне заблокировал карту. Позвонила, девушка сообщила, что большая очередь на службу мониторинга и попросила перезвонить через час. Позвонила через час, девушка в смс отправила номер службы мониторинга и сообщила, что я сама должна туда позвонить.
Начала звонить, в итоге провисела на линии около часа, затем девушка уточнила ФИО, сказала ожидать на линии и сразу же она сбросила звонок. Минут 10 сидела и ждала, пока мне перезвонят, но звонка так и не было. Спустя время еще раз позвонила по этому номеру, снова час просидела на линии, затем девушка сказала, что меня плохо слышно и сбросила трубку, также не перезвонив.
Затем в 12 часов ночи снова позвонила, минут 40 посидела на линии и мне сообщили, что необходимо явиться в отделение банка с документами, подтверждающие происхождение средств.
Потратила весь день в попытках дозвониться и разблокировать деньги, так в итоге не получилось и пришлось занимать у людей под процент. Потом выяснилось, что нужно ехать в офис, до которого мне ехать минимум 2 с половиной часа. Требую немедленной разблокировки и компенсации потраченных денег, сил, времени и нервов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Отличная работа поддержки в чате
За последние 2 недели дважды обращался в чат: в первый раз по вопросу увеличения кредитного лимита по кредитной карте, во второй раз решил перепроверить себя: в прошлом году за...
Первое впечатление положительное!
13.06.2025. получила карту банка. Представитель был очень вежлив, всё рассказал,объяснил, даже поднялся в квартиру по моей просьбе,так как у меня маленький ребенок. Удобное...
Качество обслуживания
06.06.2025г. я зашел в отделение по адресу город Чита, улица Анохина, дом 65, для оплаты мобильного телефона. Думал что это отделение связи, а оказалось, что это банк. Я даже не...
Прекрасное обслуживание
Пришла в отделение на пр Большевиков 9.04.25 в 11.00 после ночной смены для оформления продуктов банка. При обслуживании у сотрудницы Екатерины все понравилось, очень доступные...
Обращение в чат МТС Банка
09.06.2025 в 19:40 обращался в поддержку через чат МТС банка. Сначала хотел узнать, есть ли смысл заказывать пластиковую карту к имеющейся виртуальной. Понравилось, что бот быстро...
Моя дебетовая карта "Скидка везде"
Добрый день. 12 мая посетила МТС-Банк по ул. Анохина 65 в г. Чите. Посоветовала этот банк моя подруга. Мне нужна была дебетовая карта для снятия в любом банкомате, так как мы...
Благодарность МТС банку
Выражаю огромную благодарность сотруднику МТС банка по адресу г.Омск, пр. Маркса 15 Екатерине. 02.06.25 впервые обратилась в этот банк узнать об условиях вклада, чтобы...