Блокировка мобильного приложения и ограничение на счетах
Второй день мучаюсь с решением своего вопроса, но помощи так никакой и нету, только перекидывают ответственность друг на друга!
Взяла кредит в МТС-Банке в заявке на кредит сразу указала, что будет рефинансирование. После того как денежные средства поступили на стет в МТС я начала делать переводы на закрытие кредитов в сторонних банках, на третьем переводе банк отклонил операцию и написали попробывать через 10 минут, что я и сделала, но банк так же ее отклонил и заблокировал ход в мобильное приложение в связи с подозрением на мошеннечество. Позвонив на горячуюю линию мне отправили телефон линии кто занимается разблокировкой, позвонив 27.11.2023 более 200 раз так ксвязаться с сотрудником и не получилось. Написала в чат там мне пообещали, что со мной они сами свяжутся, но опять же ничего не произошло. 28.11.2023 мне все таки удалось дозвониться, но сотрудник сказала, что снять блокировку не получается и что блокировку со входа в мобильное приложение возможно снимут, но про сроки она сказать ничего не может. Потом я еще раз обратилась в чат, там девушка предложила обратиться в отделение банка, но проблема в том что ближайшее отделение находится в более чем 200км от моего города. Ситуация получается такая, что у меня теперь есть кредит в этом "чудесном" банке, но воспользоваться деньгами я не могу и так же не могу платить по этому кредиту, так как сотрудники никак не хотят помочь а просто перекидывают друг на друга, а дозвониться до них не реально, по часу висишь на линии и слушаешь музыку
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Отличная работа поддержки в чате
За последние 2 недели дважды обращался в чат: в первый раз по вопросу увеличения кредитного лимита по кредитной карте, во второй раз решил перепроверить себя: в прошлом году за...
Первое впечатление положительное!
13.06.2025. получила карту банка. Представитель был очень вежлив, всё рассказал,объяснил, даже поднялся в квартиру по моей просьбе,так как у меня маленький ребенок. Удобное...
Качество обслуживания
06.06.2025г. я зашел в отделение по адресу город Чита, улица Анохина, дом 65, для оплаты мобильного телефона. Думал что это отделение связи, а оказалось, что это банк. Я даже не...
Прекрасное обслуживание
Пришла в отделение на пр Большевиков 9.04.25 в 11.00 после ночной смены для оформления продуктов банка. При обслуживании у сотрудницы Екатерины все понравилось, очень доступные...
Обращение в чат МТС Банка
09.06.2025 в 19:40 обращался в поддержку через чат МТС банка. Сначала хотел узнать, есть ли смысл заказывать пластиковую карту к имеющейся виртуальной. Понравилось, что бот быстро...
Моя дебетовая карта "Скидка везде"
Добрый день. 12 мая посетила МТС-Банк по ул. Анохина 65 в г. Чите. Посоветовала этот банк моя подруга. Мне нужна была дебетовая карта для снятия в любом банкомате, так как мы...
Благодарность МТС банку
Выражаю огромную благодарность сотруднику МТС банка по адресу г.Омск, пр. Маркса 15 Екатерине. 02.06.25 впервые обратилась в этот банк узнать об условиях вклада, чтобы...