Допустила случайно просрочку по карте халва (буквально один день), тем самым нарушила условия акции "все под ноль" для потребительского кредита. Т.е. потеряла возможность вернуть проценты по кредиту. Решила обратиться в чате в приложении банка с просьбой не отключать акцию. Сотрудники прямо в чате прислали бланк для обращения, который я заполнила и отправила им обратно. На следующий день пришёл ответ. Банк решил проявить лояльность и вернуть проценты в конце пользования кредитом (надо будет только ещё одно обращение после закрытия кредита отправить). Спасибо большое за лояльность и понимание. Просрочка действительно вышла непреднамеренной и случайной.
Ещё через день снова позвонили из банка и уточнили всё ли мне понятно из их ответа. Девушка ещё раз подробно всё объяснила и поинтересовалась довольна ли я решением банка и обслуживанием. После этого я решила зайти и оставить отзыв на банки.ру. Ещё раз спасибо всем сотрудникам и банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Совкомбанка
Клиентоориентированность
банк предлагает кредит с заниженной процентной ставкой, но с условием, что клиент будет ежемесячно пользоваться картой Халва на сумму 10000р . не каждый клиент может соблюсти эти...
Отношение сотрудников
Я заболел. Находился на больничном листе два месяца. Были сложности оплатить по графику всю сумму. Банк пошел мне на встречу и предложил снизить ежемесячный платеж вдвое. Решение...
Оперативная работа
Хочу поблагодарить сотрудника совкомбанка, за оперативную помощь и положительного решения предаставления кредита. Сотрудник подробно все объяснил и помог в установке приложения...
Решение вопроса по отсрочке платежа
Благодарю сотрудников банка, за короткое время решивших мой вопрос. Я пенсионер, появились не предвиденные траты. Проблема с оплатой по кредиту возникла неожиданно. На вопрос о...
Хочу поблагодарить
Доброго дня! Брал кредит в вашем банке с условием возврата процентов. Внес последний платеж и не знал происходит возврат средств. Увидел смс какую сумму мне возвращает банк...
Все очень оперативно
Решили взять кредит на ремонт, заполнила форму на сайте. Чуть позже потребовалось отправить документы. От подачи заявки, до одобрения и согласования прошло не больше 2 часов...
Отличное обслуживание
22 ноября утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка с вопросом об оплате рассрочки по карте Халва от совкомбанка. Пришла информация, что меняется график платежей. Сам не...