Допустила случайно просрочку по карте халва (буквально один день), тем самым нарушила условия акции "все под ноль" для потребительского кредита. Т.е. потеряла возможность вернуть проценты по кредиту. Решила обратиться в чате в приложении банка с просьбой не отключать акцию. Сотрудники прямо в чате прислали бланк для обращения, который я заполнила и отправила им обратно. На следующий день пришёл ответ. Банк решил проявить лояльность и вернуть проценты в конце пользования кредитом (надо будет только ещё одно обращение после закрытия кредита отправить). Спасибо большое за лояльность и понимание. Просрочка действительно вышла непреднамеренной и случайной.
Ещё через день снова позвонили из банка и уточнили всё ли мне понятно из их ответа. Девушка ещё раз подробно всё объяснила и поинтересовалась довольна ли я решением банка и обслуживанием. После этого я решила зайти и оставить отзыв на банки.ру. Ещё раз спасибо всем сотрудникам и банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Совкомбанка
Консультация
Звонила на горячую линию проконсультироваться на счёт рассрочки . При частичном досрочном погашении всегда нажимала на кнопку СОКРАТИТЬ СРОК , но почему-то всегда сокращался платёж...
Кредитный продукт для самозанятых
8 октября, в мой личный кабинет Совкомбанк, пришло сообщение, что банк предварительно одобрил мне кредит, как самозанятому. Я тут же связался с банком онлайн и заполнил заявку на...
Благодарность
Спасибо большое Денису П-у за оперативный ответ. Обратилась сегодня 9.10.2025 в 12:23, в 12:28 уже Денис дал ответ. Был звонок с неизвестного номера, представились с...
Уменьшение лимита
Написала в чат, чтобы уменьшили лимит по рассрочке,ттак как он стал огромным 09.10 в 14.00, оператор быстро подключился, задал уточняющие вопросы и уменьшили лимит без всяких...
Консультация
07.10.2025 около 11.00 мне поступил звонок от старшего консультанта ( к сожалению не запомнил его имя ) из Волгограда по поводу взятого мной онлайн кредита. До этого я общался с...
Великолепная работа!
Вечером 8 октября я обратился в чат мобильного банка сначала для того, чтобы узнать данные по своим кредитам, потом по их рефинансированию, и в поддержке мне ответила Елизавета Н...
Справка
28 сентября 2025 года я обратилась в чатчерез приложение Совкомбанка,был задан вопрос как получить Справку о том что нет задолженности по кредиту и что кредитный договор закрыт...