ОТП банк отказывается предоставлять информацию сыну, умершего клиента

28.11.2023 20:46
1331
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ОТП банк,настырно ждет когда сам умерший погасить кредит! Видимо принцип такой у банка. В 2018 году умер отец,банку отправлено сразу же письмо почтой России и через представителя  на стойке выдачи кредита,свидетельство о смерти и требование,остановить % и запросили документы о страховке пока идет наследственное дело. Банк получил документ,но проигнорировал и в срочном порядке подал в суд. Теперь,до уже как 5 лет долг висит на отце,которого нет. На горячей линии отказывают в информации о долге сыну,в офисе в Москве,так же отказывают хоть я и приходил с документами. Хочу узнать,где долг. Хотел погасить. Теперь не хочу,банку видимо принципиально чтоб долг висел на фссп и его погасил сам отец. В офисе в Саратове это обл.регистрации,так же не могут сказать инфо так как у нас нет номера договора кредита отца,и нет его серии номера паспорта,который сдали после смерти. Сколько еще столетий этот долг будет висеть,если сам банк по всем каналам не предоставляет информацию не жене,умершего,которая тоже уже умерла за эти 5 лет,ни сыну старшему,который тоже уже умер,не среднему сыну наследнику.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-11-29T14:14:51+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации и хочу уточнить следующее. Для предоставления информации прошу Вас направить на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru полные ФИО, дату рождения Вашего отца, так же предоставить документ подтверждающий права наследования. В соответствии со статьей 857 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о Клиенте, в связи с чем, информация по договору Вашего родственника может быть Вам предоставлена только после предоставления документа. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,48
средняя оценка
-
решено проблем
2 337
отзыва
2 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021