Банк ЗЕНИТ

Присвоили мои деньги

30.11.2023 20:13
1043
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В Нижнем Новгороде было отделение этого банка, в котором у меня был открыт вклад. Отделение закрыли, даже не уведомив меня об этом и свои деньги, когда срок вклада закончился, я вынужден был снимать через банкоматы банков-партнеров. В результате с меня взяли комиссию в размере 15 000 рублей за снятие своих денег. Я вообще удивлен, что может быть комиссия целых 3% за снятие своих же денег с карты. Брали бы сразу 99%, а не 3%. При этом я смотрел специально после каждого снятия в банкомате в личном кабинете в истории платежей в деталях операции было написано: "Комиссия за операцию: Без комиссии." Оказывается, комиссия отображается только в выписке, в истории платежей при снятии её нет. Она отобразилась там только через несколько часов после снятия. На сайте банка есть информация про лимиты https://www.zenit.ru/files/news/%D0%9B%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8B_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%B2.pdf в которой ни слова не говорится о комиссиях за снятие. При снятии в банкомате тоже ничего про комиссию нет. На горячей линии по телефону мне тоже ничего не сказали об этом. Тем более у меня есть другая карта этого банка, у которой, как теперь выяснилось, лимиты в 2 раза больше и, если бы я был проинформирован о комиссии я бы воспользовался этой картой. Прошу банк вернуть мне списанную с моего счета комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T14:20:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательный ответ банка. 15.01.2024 Оценку засчитали.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-12-07T16:49:04+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за то, что уделили время и оставили отзыв о работе нашего банка. Для проверки изложенной в отзыве информации мы прослушали запись вашего телефонного разговора с сотрудником Контактного центра и сообщаем, что сотрудником была допущена ошибка, консультация была проведена некорректно. Приносим свои извинения, что ответ сотрудника ввел вас в заблуждение. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Также сообщаем, что комиссия возвращена на ваш счет. Выражаем надежду на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 313 банка
3,96
средняя оценка
7%
решено проблем
489
отзыва
486
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 19.75%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
20.52%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Довольна и всем рекомендую!

Оценка 5

22.04.2025 в 16:30 посетила офис в Анапе. Обслуживаюсь в банке уже не первый год. Я взяла талон для оформления карты, очереди не было, сразу вызвали к сотруднику, Л-ой Марии... Читать полностью

22.04.2025

Интересные условия, быстрое обслуживание, вежливое отношение

Оценка 5

добрый день, я оставляла заявку на получение кредита ранее на сайте, как только заявка была одобрена (что не заняло много времени) обратилась в офис на ул мира, всегда обращаюсь в... Читать полностью

22.04.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

18.04.2025 Обратился в офис банка "Зенит" по адресу г. Кемерово, пр-кт советский 74/1, за потребительским кредитом, времени ожидания не было, обслуживала Х-на Вероника... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в офис банка Зенит в городе Азнакаево; нужно было перевыпустить карту. Меня пригласила по талону С-ва Лейсан, она мне перезапустила карту и распечатала... Читать полностью

17.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Отлично отделение на Ленинском проспекте 155А, Калининград . Помогли подобрать нужный тариф по детеботовой карте. Руководитель и менеджер ( К-на С. ) подробно проконсультировала... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

12.03.2025 обратился в офис г.Новосибирска в 13:20. Попал к менеджеру Д-вой К.В., очереди не было.Взял талон и сразу пригласили. Обратился за открытием дебетовой карты, сотрудник... Читать полностью

12.03.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Была на прошлой неделе в Банке Зенит ,примерно 5 марта ,обслуживала меня менеджер Татьяна ,хотелось бы отметить работу сотрудника ,очень обходительна и вежлива ,помогла с... Читать полностью

11.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка