Ужасное обслуживание

01.12.2023 14:40
195
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл через финуслуги в этом банке счет. Через некоторое время захотел забрать деньги. И началось. Приложение то пишет коммисию за межбанковский перевод, то пишет вы узнаете точную коммисию после перевода, согласно тарифам банка.

Первый тестовый межбанк ушел. На карту деньги пришли через три часа. СБП перевод завис. Второй перевод ушел, позвонил отдел контроля, подствердил перевод. Через пол часа посмотрел, деньги на счет вернулись. Перевод в обработке. Позвонил на горячую линию, т.к. в чате никто не отвечает. Оператор Виктория начала решать вопрос, после продолжительного времени сказала, ждите. Чего ждать, мне нужны мои деньги. Ответила если делать перевод то можно попасть на овердрафт. Замечательный банк. Вместо прибыли, получаешь убытки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-06T18:29:05+03:00
Ждем ответ банка.
Банк Синара
Банк Синара
2023-12-11T12:38:06+03:00
Уважаемый Boshetunmay! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Мы сразу среагировали на ваше обращение и передали информацию ответственным, но из-за большого потока вопросов переносили сроки и не смогли ответить так быстро, как бы нам этого хотелось. Причиной длительного перевода денежных средств стал технический сбой в Системе быстрых платежей. 01.12.2023 сбой был устранен и денежные средства Вами переведены в полном объеме. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Надеемся, что в дальнейшем у Вас больше не возникнет трудностей при обслуживании. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,77
средняя оценка
-
решено проблем
3 368
отзыва
3 212
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Самое благоприятное впечатление

Оценка 5

Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно... Читать полностью

26.03.2025

Удобство решения вопроса через чат

Оценка 5

30.01.25 г. Обратилась в онлайн банк, в чат с вопросом о переводе денег другому физическому лицу по СБП. Т. к. В каждом банке есть свой лимит переводов по СБП, хотелось уточнить... Читать полностью

03.02.2025

Разблокировка счета

Оценка 5

Переводила в онлайн банк деньги, операцию прервали как подозрительную. В этот же день пришла в отделение. Подтвердили личность и моментально возобновили работу приложения. Еще и... Читать полностью

01.02.2025

Банк отличный всем советую

Оценка 5

Пришёл получить перевод от дедушки. Помогли все оформить быстро и получить деньги на Дегтярева Ксения Викторовна такая вежливая и отзывчивая лапушка,довела рукой прям до денег... Читать полностью

26.12.2024

Помогли отключить банк по умолчанию

Оценка 5

 Хочу поделиться своим опытом работы с банком Синара. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет и могу сказать, что уровень обслуживания всегда был на высоте. Особенно хочу... Читать полностью

27.11.2024

Качественное и быстрое обслуживание в чате

Оценка 5

26.11 хотела сделать перевод по сбп своей маме. Сумма была довольно крупная. Когда начала переводить,не понимала,почему показывается комиссия,да еще такая большая.Решила написать в... Читать полностью

26.11.2024

Сделала перевод на закрытый счет

Оценка 5

Случайно отправила деньги не на тот счет, который нужен, точнее на старый счет. Списание произошло сразу же. Потом я поняла, что допустила ошибку, а деньги списаны. Решила... Читать полностью

06.11.2024