Никак не могут закрыть счет

02.12.2023 22:36
292
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в банк на закрытие счета приехал в отделение через смс все подписал, но в итоге в личном кабинете налоговой как висел счет так и висит. Хотя никаких продуктов в банке нет уже давно ! Это просто какое то издевательство прошу в оперативном порядке закрыть счет и направить информацию в налоговую

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-08T22:59:34+03:00
Учитывая ответ Банка, оценку не засчитываем. 25.12.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-07T17:07:21+03:00
Уважаемый User-35287595095! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что Вашего заявления на закрытие данного счета "Онлайн карты 2.0." при Вашем последнем посещении офиса Банка не было зафиксировано, в следствии этого данный договор не был закрыт. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Поэтому, учитывая указанные Вами обстоятельства, нами было принято индивидуальное решение закрыть указанный договор карты дистанционно, то есть без Вашего обращения в отделение Банка. В настоящее время договор находится в статусе "Ожидает закрытия", в течение 30 календарных дней он автоматически перейдет в статус "Закрыт", об этом Вам поступит смс - сообщение. Рекомендуем Вам ожидать. Надеемся, мы смогли помочь. Также буду рада, если Вы оцените проведенную мной работу, указав в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру оценку 4 или 5. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

31 место
1,69
средняя оценка
11.9%
решено проблем
176
отзыва
142
ответов

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025

Кэшбек за покупки в конце ноября

Оценка 4

Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в... Читать полностью

05.12.2025