Дебетовая карта уходит в минус для платежа банку за подписку "Больше плюсов"

05.12.2023 10:36
1047
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Специально обнулил карту, чтобы не произошло списания средств для продления опции "Больше плюсов", так банк снял средства на будущее - на счете минус 149 руб. С каких это пор дебетовые карты стали уходить в минус? А поддержка это вообще что-то неужели банк не может создать несколько рабочих мест операторов, которые будут работать с клиентами по телефону или в чате. Сколько они тратят ресурсов на трафик с тупым ботом, который когда переводит связь на специалиста очередь - 25 человек впереди...Что это за банковкие услуги? При этом три раза пытался дождаться своей очереди, но все три раза связь обрывалась, и начинай по новой...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-09T12:20:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-05T11:05:58+03:00
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Комиссия списывается в том случае, если за день до даты пролонгации на счете есть сумма, которой достаточно для успешной оплаты "Больше плюсов". Это связано с тем, что сумма фиксируется для успешной оплаты и в течение ночи, если клиент не отключает самостоятельно услугу, она пролонгирует свое действие (при наличие средств в указанный промежуток времени). Мы понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставить вам неудобства и мы работаем над тем, чтобы связь поступала быстрее, приносим свои извинения. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru, будем рады помочь. Дополнительную информацию по ситуации мы направим вам в личные сообщения, пожалуйста, ознакомьтесь с ней. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,25
средняя оценка
8%
решено проблем
468
отзыва
419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по акции

Оценка 5

Моя подруга прошлой осенью оформила дебетовую карту my life по ссылке-приглашению. За это время она вникла в работу карты и теперь посоветовала ее мне, так как картой довольна... Читать полностью

27.04.2025

Разобралась с кешбеком при помощи ГЛ

Оценка 5

Добрый день, дебетовую карту мне открыл работодатель как зарплатный проект. Раньше я не была знакома с этим банком, не пользовалась им. Когда мне открывали карту в отделении банка... Читать полностью

14.04.2025

Пенсия, карта и вклад

Оценка 5

Недавно вышла на пенсию и решила перевести её на карту УБРИР. Пошла в отделение, чтобы уточнить, как это сделать. Очередь была, но не огромная, ждала минут 20. Менеджер... Читать полностью

12.04.2025

Высокая оценка за онлайн консультации

Оценка 5

Мне нужна была консультация по подписке my life +. Я только в декабре оформил дебетовую карту по приглашению брата. Тогда я позвонил на горячую линию, оператор рассказала про то... Читать полностью

01.04.2025

Вклад "Доходный"

Оценка 5

Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут... Читать полностью

24.02.2025

Изменение условий акции без уведомления

Оценка 4

20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с... Читать полностью

20.02.2025

Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера

Оценка 5

В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно... Читать полностью

14.02.2025