Росбанк навязал дополнительную услугу "Назначь свой процент"
03 декабря 2023 года мной был заключен договор потребительского кредита №2213872-Ф с ПАО Росбанк, при оформлении которого мне была включена опция «Назначь свою ставку», которая была обнаружена мной в документах 05 декабря 2023 года. При этом менеджер при заключении договора не сообщил мне о подключении этой платной опции, а просто сообщил, что банк согласовал мне меньшую ставку в размере 16,1 %, при этом изначально ставка была 22,1% она не сообщила.
Кроме того, на титульном листе кредитного договора полная стоимость кредита указана в размере – 3 045 413,46 рублей, а уже в теле договора указано – 3 438 305,56 рублей, что нарушает в принципе требования законодательства к оформлению договора.
Обратившись в банк с заявлением о возврате прежней процентной ставки – 22,1 % и отказе от опции «Назначь свой процент» пролучен отказа со ссылкой, что услуга якобы уже оказана, однако моего кредитного договора еще нет даже в приложении и якобы оказанная услуга даже не начала еще действовать.
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании изложенного, прошу вернуть мне денежные средства в сумме 343 830,56 рублей за опцию «Назначь свою ставку».
Отзывы о продуктах Росбанка
Прошу снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который...
Повысили процентную ставку
В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я...
Услуга "Назначь ставку"
07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер...
Большое спасибо за помощь
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо...
Благодарность сотруднику Росбанк
2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги...
Отзыв о сотруднике
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов...
Спасибо огромное, вы - лучшие!
В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с...