MTS PAY - откровенно сырой сервис с элементами обмана от МТС банка

С уходов Apple Pay из России для оплаты покупок при помощи iPhone связался с МТС банком и их платежным сервисом MTS PAY. На корпус телефона клеится стикер, скачивается приложение "Без наличных", регистрируется банковская карта и далее МТС банк являясь посредником через свою виртуальную карту осуществляет платеж, не забыв взять свои комиссионные.

То, что кэшбэка нет – это было понятно, МТС банк всю комиссию за проведение платежа забирает себе, а вот то, что не работает возврат платежа стало откровенным сюрпризом. Данный сервис вообще не понимает, что такое “возврат платежа” и тупо проводит операцию как оплату.

02.12 осуществил оплату, 03.12 продавец осуществил возврат платежа: попросил приложить ту же карту, с которой был платеж, и выдал чек на возврат. Дальше интересно: приложение "Без наличных" классифицировало операцию как “прочие списания”, а банк, в котором у меня счет, прислал уведомление о списании средств в размере заявленного возврата.

Казалось бы, техническая инновация, импортозамещение, не все еще отработано, нужно отнестись с понимание, обратиться в техподдержку банка и недоразумение будет быстро устранено. 

Но нет, дальше начинается “бизнес по-русски” с налетом 90х. Служба техподдержки МТС банка тут же отстранилась от каких-либо вопросов и претензий по работе MTS PAY, единственный канал связаться с техподдержкой MTS PAY – писать им на почту mtspay@mts.ru, и никак иначе. Ну и надо ли говорить, что на той стороне ребята, пользуясь полной бесконтрольностью и безнаказанностью, откровенно валяют дурака? “По поводу двойного списания платежа от 02.12 обращайтесь в свой банк”, “мы готовы вернуть вам <половину суммы>”. Ответы приходят с предельно скупым текстом, послений через СМС, никаких разъяснений на почту, чего вдруг половина суммы и куда делось остальное.

Итого в сухом остатке: 

- оплату от 02.12 МТС банк забрал полностью;

- оплату на такую же сумму от 03.12 (которая должна была быть возвратом платежа от 02.12) пока обещают вернуть, но это не точно;

- иметь дело в МТБ банком и MTS PAY нельзя категорически.