Блокировка доступа к продуктам банка

10.12.2023 20:58
447
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся со случаем вопиющей некомпетентности со стороны сотрудников банка Синара. 07 октября 2023 пришло уведомление о блокировке моей банковской карты. На вопрос о причине блокировки техподдержка сообщила о недействительности моего общегражданского паспорта, в то время как я не изменял, не терял, не восстанавливал и не получал новый документ. Для активации карты сотрудники просят обратиться в органы МВД для получения справки о действительности прежнего паспорта. Ситуация отягощается тем, что я нахожусь за границей, а все мои средства (в т.ч. и для покупки билета в Россию ради обращения в МВД) находятся на накопительном счете Активный доход банка Синара и использование и вывод средств с него также временно недоступен. На любые попытки объяснения ситуации сотрудники дают формальные ответы об очном обращении в органы МВД, не памятуя о презумпции невиновности, иными словами не имея возможности доказать, то что мой паспорт больше не является действительным, об обратном, к примеру, свидетельствует проверка его подлинности через федеральный портал Госуслуги. Убедительно прошу вас провести производственную проверку, устранить техническую ошибку, по которой исказилась информация о предоставленных мною документы и предпринять действия для скорейшей разблокировки моих банковских продуктов в банке Синара.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T16:51:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк Синара
Банк Синара
2023-12-18T18:29:27+03:00
Уважаемый Lalisse! Мы сожалеем, что сложилась столь неприятная ситуация, вызвавшая у Вас трудности в обслуживании. По данным Банка Ваш паспорт является недействительным. Просим Вас представить справку из УМВД России о действительности Вашего паспорта. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,07
средняя оценка
9%
решено проблем
3 046
отзыва
2 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Я пришел в отделение банка 22 апреля около 18 часов, взял талон д007 и подождал буквально несколько минут и меня приняли без какой либо очереди. Сотрудник С-ва Елена Ю. помогла... Читать полностью

22.04.2025

Быстрое оформление всех бумаг

Оценка 5

Здравствуйте, прихожу в отделение на 8 марта 13, в отделении чисто, не долго ждёшь очередь что очень удобно, прохожу процедуру банкротства в отделение прихожу снять денежные... Читать полностью

16.04.2025

Отличный сервис и качество обслуживания

Оценка 5

Сегодня 05.04.2025 посетил в 14:20 отделение банка по адресу Бутырская ул., дом 4. Остался очень доволен обслуживанием. Попал к сотруднику З-ва Алина В. У меня была... Читать полностью

05.04.2025

Получил дебетовую карту

Оценка 5

Около 15 часов 28 марта 2025 г. обратился в отделение Синар банка, по адресу улица Николая Островского дом 4 г. Томск, в целях получения дебетовой и кредитной карты. Меня... Читать полностью

28.03.2025

Самое благоприятное впечатление

Оценка 5

Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно... Читать полностью

26.03.2025

Опыт быстрого обслуживания в офисе и онлайн

Оценка 5

Опыт обслуживания в Синара Банке Являюсь клиентом Синара Банка и хочу поделиться своим опытом. 1. Обслуживание в офисе 11 февраля мне понадобились выписки по счетам за... Читать полностью

14.03.2025

Консультация по поводу оплаты картой в Китае

Оценка 5

Добрый день! Писала в онлайн-чате приложения Синара. Ответил очень быстро оператор Ирина. Мой вопрос заключался в том, можно ли платить картой Синара в Китае и стоит ли открыть... Читать полностью

27.02.2025