Отказ от услуги «Назначь свою ставку»

12.12.2023 08:45
2637
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
06.11.2023 года мною был оформлен автокредит на сумму 2 414 169,14 рублей. Договор потребительского страхования № 2****-Ф Сотрудником/представителем банка вместе с кредитом была оформлена и навязана услуга «Назначь свою ставку» на сумму 301 771,14 рублей. 01.12.2023 мною в через интернет банк (в чате) я хотел отказаться от услуги и возврате денежных средств. Сотрудник дал ответ что ничего вам не положено. Прошу вернуть мне сумму оплаты за опцию «Назначь свою ставку» за неиспользованный период.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-13T15:04:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 13.01.24 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2023-12-15T18:07:39+03:00
Добрый день. Мы направили комментарии по ситуации в мобильном приложении. Отметим, что процесс кредитования выстроен таким образом, чтобы у вас была возможность ознакомиться с условиями кредитования до момента подписания договора, в том числе с дополнительными услугами. Решение о заключении договора вы принимаете самостоятельно. Будем благодарны, если вы напишете в комментариях смогли ли мы помочь. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-248616305474
2024-01-13T15:04:07+03:00
Проблема решена. Пришлось правда через банки.ру обращаться. Сразу в чате отказали
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023