Orange Premium club

         Пользовалась зарплатной картой ПСБ. Предложили перейти на премиальное обслуживание обещая различные привилегии, в том числе повышенный кешбэк, консъерж сервис, персональны менеджер, бизнес залы и т.д. 

       Первым разочарованием было то, что я выбрала в категорию фитнес в кешбэке, купила на 250000 в фитнес клубе услуг, что видно по операциям по карте, но каким-то образом они попали в категорию "Медицина" и я получила 0 кебэка. 

      Далее мне начинают названивать с банка с вопросами знаю ли я какого-то человека. На мой вопрос "по какой причине мне звонят" нахамили и сказали, что меня не касается. 

      Менеджер банка оформляя мне премимум статус оставила свой номер телефона для общения в Whatsapp. Я ей задала вопрос как я могу отказаться от данной карты. Прошло 2 месяца, на сообщение до сих пор не ответила. 

     Я обратилась лично в банк для закрытия этой бесполезной карты. Мне предложили закрыть ее за 2800 либо попользоваться еще месяц и потом закрыть ее бесплатно. Я дала ей второй шанс.

     Я решила воспользоваться услугой прохода в бизнес-зал в аэропорту. За несколько дней до вылета обратилась в чат ЛК чтобы понять как именно мне оплачивать его, чтобы получить возврат. Пройдя броню Ботов, которые никак не соединяют с операторами и не отвечают на вопросы я пробилась таки к сотруднику. То ли сотрудники сами не в курсе, то ли это какая-то тайна, но я букваль "клещами" вытягивала информацию по бизнес залу. Так и не получив четкого ответа на вопрос, попросила сотрудника позвонить мне. На что сотрудник ответил, чтобы я сама нашла телефон банка и позвонила (вот это премиум обслуживание). 

     Бизнес зал я все таки оплатила в приложении Golden key. Нужно же узнать когда будет возврат. А это новая эпопея с банком. Пишу в чат (конечно пробившись через тупых ботов) "Каким образом и когда придет возврат за посещение бизнес зала", ответ оператора "Запрос от ФССП не зарегистрирован". Я еще несколько раз пыталась добиться ответа. Результата 0!!

     Иду в офис банка (мне же без очереди обслуживание). Хочу закрыть карту и больше никогда не пересекаться. Беру талон "Orange premium club", жду 10 мин. Вызывают к окну, говорят "Вам не в окно" идите в кабинет, там принимают "Orange premium club" (зачем тогда на терминале есть премиум непонятно). Иду в кабинет, жду еще 10 минут. Захожу, прошу срочно со мной по телефону связаться, т.к. ждать больше нет времени. Пообещали через пару минут набрать. Прошло уже пара часов никто так и не связался.