Справка о полном погашение кредита и отсутствие задолженности по займу

13.12.2023 21:50
265
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13.12.2023 г. у АО "ОТП Банк" после полного погашения кредита (последний платеж от 11.12.2023 г.) через их мобильное приложение запросил справку о полном погашение кредита и отсутствие задолжности по займу на бумажном носителе. Представителем банка в мой адрес было сообщено, что данную справку можно получить по заявлению в отделение банка, но в моем городе Нижневартовске отсутствуют отделения АО "ОТП Банк". На мой запрос отправить справку по почте или друдими средствами доставки предствитель банка ответил отказом, что ущемляет мои права в получение данного документа. Так же мною было запрошено получить данную справку в электроном виде с полном содержание обязателных пунктов: 

1)исходящий номер и дату ее формирования, 

2)печать кредитной организации, подпись банковского сотрудника, уполномоченного подписывать такие документы

3) сумма и дату его погашения. 

А так же запрос подкрепить данный документ усиленной квалифицированной электронной подписью, что так же было удовлетворено не в полной мере.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-17T13:27:20+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 25.12.2023 13:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-12-14T04:33:16+03:00
Уважаемый Виктор, спасибо за Ваш отзыв. Я ознакомилась с перепиской между Вами и сотрудником чата по изложенной ситуации, нарушений в действиях сотрудника не выявлено. Дополнительно на Ваш почтовый адрес направлена справка о закрытии договора на бумажном носителе по форме Банка, справка содержит печать и данные ответственного лица. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,49
средняя оценка
-
решено проблем
2 340
отзыва
2 283
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021