Получение наследства в "Хоум Кредит энд Финанс Банк", ООО
Добрый день! Пожалуй самый отвратительный банк с которым доводилось сталкиваться.
Обратился в отделение банка 06.12.23г. С вопросом о получении наследства, предоставил все необходимые документы, сотрудник выдал информацию по счетам, забронировали деньги для выдачи на 09.12.23г.
Пришел в указаную дату, банк не смог выдать деньги, т.к "стоит ограничение на выдачу", что это за ограничение и с чем оно связано никто не может объяснить до сих пор.
Составил заявление с просьбой разблокировать деньги, т.к являюсь единственным наследником, по факту это мои деньги и я хочу ими распоряжаться. После обработки обращения со мной обещали связаться, но прошло 5 дней, на связь так никто и не вышел. Могу писать долго, о всем что происходило дальше. Т.к было 10 звонков на горячую линию, 4 личных обращения в банк, но результат-ничего. На данный момент банк незаконно удерживает мои средства.
Последний ответ на обращение: разблокировка счетов осуществляется при личном присутствии наследника.
Данное обращение обрабатывалось более суток. По логике К-ой Дарьи и я и сотрудники отделения, должны переночевать в банке, чтобы блокировка была снята. Притом откуда вообще это блокировка, никто не объяснил, запрашиваемые документы: св-во о смерти, право на наследство, скан паспорта. Все предоставил.
На данный момент составляю жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор на действия банка.
Номер обращения: 16898602 (это уже второе обращение)
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...