Невозможно поменять данные!
Имела неосторожность выйти замуж и сменить фамилию,что,соответственно,повлекло и смену паспорта.Как сознательный гражданин,подала заявку на смену данных через приложение (что не принесло никакого результата),фото паспорта,данные и т.п.Какое-то время приложение еще поработало и перестало,войти заново я не могу,т.к номера карты своей не знаю (она электронная),а по новым паспортным данным войти невозможно. 07.12 позвонила в службу поддержки,сказали пройти идентификацию в салоне связи,прошла,подождала сутки,как и говорили,ничего не поменялось.08.12 сказали еще подождать.11.12 подали заявку в тех.поддержку,откуда якобы 13.12 пришел ответ,что надо еще раз пройти идентификацию...мтс банк - это единственное место,где смена данных проходит с такими проблемами! Почти 2 недели мытарств,2ой раз придется куда-то идти..возникает вопрос,почему через приложение,как везде,данные не поменялись?!Почему после идентификации,хоть и пришла смс об успешном ее прохождении,тоже ничего не поменялось?!Почему ответ от тех.поддержки не пришел мне ни в каком виде,узнала об этом только сейчас,когда пришлось звонить еще раз?!Клиентоориентированность практически на нуле!Выглядит просто как издевательство какое-то!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Наконец-то познакомился с приложением!
МТС банк находится напротив моего дома через дорогу ( г. Благовещенск, ул. Калинина, 52), я уже тут как свой, меня обслуживают без талона и без очереди, если она есть. Может...
Приятное знакомство
Всем доброго дня! Моё знакомство с МТС банком произошло можно сказать случайно. Всё дело в том, что в мае у меня закончился срок по депозиту в Совкомбанке и я решила...
Первое впечатление положительное!
13.06.2025. получила карту банка. Представитель был очень вежлив, всё рассказал,объяснил, даже поднялся в квартиру по моей просьбе,так как у меня маленький ребенок. Удобное...
Благодарность МТС банку
Выражаю огромную благодарность сотруднику МТС банка по адресу г.Омск, пр. Маркса 15 Екатерине. 02.06.25 впервые обратилась в этот банк узнать об условиях вклада, чтобы...
Дебетовая карта
Представительница банка,которая привезла карту,чудесная девушка)) Всё мне показала,объяснила, всё что надо было помогла и подключила Сервис действительно поражает своей...
Установка приложения и стикер
Добрый день! спасибо сотруднику по имени Мария, в офисе Южно-Сахалинск на Мира 245, 04.06.25 за помощь в установке приложения банка. В связи с тем что сейчас на айфон сложно...
Оплата кредита
29.05.2025 11.10 обратилась в офис в г.Ухте по.Ленина д.27 у меня образовалась просрочка, не смогла оплатить во время кредит (командировка). Всегда просила кого то , чтоб...