История, почему в МТС банк я больше ни ногой…

На сегодняшний день в этом банке проходит акция кэшбэк 10% "один из трех: выбор категории 2.0". Согласно этой акции надо выбрать одну категорию кэшбэк для получения по ней 10% обратно. Категории следующие "азс, такси, каршеринг", "спорттовары, одежда, обувь" и "путешествия: авиа/жд билеты, гостиницы, отели". Решившись купить по этой акции ржд билет, я выбрала соответствующую категорию и купила билет на 1570,80 рублей 11.12.2023г. Ничего не предвещало беды-билет прошел с категорией "путешествия", видно что оплата была проведена на сайте ржд и билет на руках тоже есть. Казалось бы все согласно акции... Осталось совершить 5 покупок от 500р в течение 14 дней с момента совершения покупки в выбранной категории для завершения участия, но у меня закрались подозрения при начислении на билет обычного кэшбэк. Я обратилась в службу поддержки и выяснила, что в правилах акции мсс код 4112, который определился как "путешествия", согласно развернутым правилам, не представленным должным путем потребителю, относится к категории "такси и каршеринг", при том, что банк операцию назвал "путешествия". И вот тут очевидно, что банк хочет ввести клиента в заблуждение. Как может покупка ржд с определившейся категорией "путешествия" относиться к каршерингу и такси? И как операция, которая не входит в категорию "путешествия" определилась банком именно так? Я составила официальное обращение на начисление кэшбэк по акции, но мне отказали. Считаю, что банк намерено обманывает клиентов, поскольку информация в истории операций и правила акции не соответствуют друг другу. Ввиду чего взаимодействовать с таким банком желания больше не возникает.