Заблокировали перевод и не дают воспользоваться капиталом

19.12.2023 11:29
906
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Получила деньги на кредитку МТС Банка, а перевести деньги никуда не могу, делаю перевод между своими счетами, пишет "платеж заблокирован, для защиты аккаунта. Для разблокировки дождитесь звонка с банка или же повторите через 10 минут" с банка никто не звонит, набираю на горячую линию - у вас все карты активны блокировок нет, может поставьте пин - поставила, активируйте карту в банкомате - активировала побежала, всё равно одно и тоже. Звоню на номер службы безопасности никто не отвечает, просто переключают на музыку и всё, если берёт менеджер, сейчас проверю и сброс. Для чего вы выдаёте карты и не даёте возможности пользоваться финансами?! Я сама всё делаю, на свои счета, либо между счетами мтс банка, либо по номеру телефона своему перевожу в другой банк , а толку ноль, не переводят и всё. 2 дня борюсь, а толку ноль. РЕШИТЕ эту проблему, сколько же можно ждать?! Пишу в поддержку там по кругу гоняют, ждите звонок в течении 30 минут или наберите сами, но ничего не происходит звонка нет, от меня не берут. Пишут, что снять деньги нельзя в банкомате в моём городе, а поехать за сотни км в свои 65 лет, не имею возможности. Зачем так издеваться над народом?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-21T09:34:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена на длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
МТС Банк
МТС Банк
2023-12-19T17:26:06+03:00
Здравствуйте! Мы можем остановить/отказать в совершении операций, если они вызывают у нас сомнения. Понимаем, что это может доставить вам неудобства. Но мы действуем исключительно в целях финансовой безопасности. Сегодня сотрудники профильного отдела неоднократно пытались с вами связаться. Но, к сожалению, так и не смогли дозвониться. Для того, чтобы рассмотреть возможность снять ограничения, коллегам необходимо с вами пообщаться. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
3 738
отзыва
3 679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в формировании выписки по банковскому счету в формате Excel

Оценка 5

Здравствуйте! В начале этого года возникла необходимость получить выписку по счету, при этом в определенном формате файла - Excel. В начале я пыталась самостоятельно изучить... Читать полностью

21.06.2025

Оператор Юлия подсказала, как отключить уведомления по карте

Оценка 5

9 января 2025 года в 18:09 обратилась в онлайн-чат банка. Я написала, что оформила карту МТС банка и хотела узнать, правильно ли я поняла, что уведомления бесплатны до 9 февраля... Читать полностью

21.06.2025

Оператор подарила Премиум!

Оценка 5

6 июня обратился в онлайн чат таким вопросом - получил карту банка и при выборе категорий кэшбэка ошибся и выбрал не ту категорию ,которую хотел. Оператор Гульнара пояснила ,что... Читать полностью

21.06.2025

Благодарю за помощь

Оценка 5

31 мая в 22:45 в чате я спросила о наличии платных услуг по моей карте "Скидка везде". Елена написала, что у меня подключена услуга "SMS Банк Инфо Моя карта". Я спросила, что... Читать полностью

21.06.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Хочу восхититься работой МТС банка! Открыла там банковский продукт, на выгодных условиях. И буквально через пару дней позвонила персональный менеджер, и предложила оформить... Читать полностью

20.06.2025

Карта МТС Банка

Оценка 5

Получилось так, что где-то затерялся пластик, долгое время пользовалась приложением и бесконтактной оплатой. Решила восстановить карту. Оформила заявку, назначили дату выдачи карты... Читать полностью

20.06.2025

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

Добрый день! 18.06.2025 г в 15:35 обращался в МТС Банк по адресу: Респ.Коми, г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27 за консультацией по дебетовым картам. В офисе банка было, так чисто и... Читать полностью

19.06.2025