Невозможно оплатить долг по кредитной карте

20.12.2023 06:07
897
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Лютый трэш в обслуживании и коммуникации по сравнению с другими банками. 2 недели не могла в приложении банка пополнить баланс кредитной карты с карты другого банка. Открывалась надпись "PAN: неправильная длина поля". Какая длина? Какого поля?? Были введены данные карты другого банка. И введены были правильно, потому что был списан и возвращён рубль для проверки работоспособности карты. Пробовала оплатить и с сайта банка. Там вообще нельзя было ввести данные карты другого банка, выскакивала ошибка. Звонила долго на горячую линию, в ответ - ноль внимания, оставила запрос, чтобы перезвонили. Перезвонили в 6 утра, сказали, с их стороны в приложении всё хорошо, надо идти в банк или писать запрос. Куда писать, где писать, не уточнили. В какой банк идти, если нет его отделений в городе, тоже не рассказали. На 22 декабря назначен минимальный платёж по кредитной карте. И он был бы просрочен, если бы не ДРУГОЙ БАНК, с приложения которого удалось отправить деньги на этот недостойный Убрир. Итого. Полный бардак с приложением и сайтом. Дозвониться невозможно. Перезванивают рано утром, будят. Проблему не решают, клиент сам должен разбираться в их косяках.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-14T09:38:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 11.01.2024 Оценку засчитали.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-26T09:07:56+03:00
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. Приносим извинения за ситуацию, произошедшую с Вами в информационно-справочном центре Банка при консультации с сотрудником Банка. Мы проверили корректность работы сотрудника и выявили ошибки. Были приняты меры, чтобы ситуация больше не повторилась, а также мы провели необходимое дополнительное обучение. Если ошибка в работе «интернет - банка» сохраняется, направьте, пожалуйста, нам на почту smm@ubrr.ru скриншот из личного кабинета и ссылку отзыва. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,27
средняя оценка
9%
решено проблем
495
отзыва
458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта

Оценка 4

Я стала клиентом УБРиР несколько месяцев назад, когда искала выгодную кредитную карту. После изучения предложений разных банков остановилась на карте my freedom от убрир из-за... Читать полностью

20.03.2025

Кредитка с большим льготным периодом

Оценка 4

Мне срочно нужны были кредитные деньги, поэтому я пришла в отделение за консультацией. Очередь была на 30 минут, долговато, но менеджер - компетентная, грамотная. Она уточнила... Читать полностью

18.01.2025

Информация по кредитке

Оценка 4

В конце года консультировался по поводу кредитной карты 1094 дня без процентов. Я решил позвонить, чтобы сэкономить время на поездках, очередях. Дозванивался долго и потом оператор... Читать полностью

17.01.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024