Неактивный кредит

26.12.2023 18:04
637
20
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте 16.12.2023 мною был подписан договор в магазине Эльдорадо. В приложении было "не активен документы ещё не поступили в банк". Сегодня статус изменился на "обратитесь в место покупки". Я обратился. Сотрудники магазина разводят руками говорят что ничего об этом незнают. Оставил обращение через чат 16957714. Ехать к вам банк я немогу слишком далеко. Судя по похожим отзывам я такой не один. Решите пожалуйста вопрос. Я не буду ездить несколько раз в магазин. Сегодня уже съездил этого достаточно. И уж тем более не поеду к вам в офис. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-01T18:35:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.01.2024 Оценку засчитали.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-01-22T11:52:18+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки подписанного пакета документации выявлено, что у вас отсутствует согласие на обработку персональных данных, из-за этого договор не активен. Для того, чтобы он стал активный вам необходимо обратиться в ближайшее банковское отделение или к нашим представителям в магазинах и подписать согласие на обработку персональных данных, после чего сотрудники направят данный документ в главный офис и ваш договор будет активирован. К сожалению, данный документ невозможно подписать дистанционно, в связи с чем актуален лишь этот способ. Адреса офисов возможно посмотреть на нашем сайте по ссылке https://home.bank/offices/ Также провели проверку касаемо срока обработки ваших обращений. Хотим уточнить, что срок решения обращения является предварительным и устанавливается на основе статистики подобных обращений, решенных ранее. Однако срок может быть увеличен, в зависимости от сложности решения конкретного случая. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём
user-341916483959
2024-02-01T11:41:02+03:00
Компетентные сотрудники, помогли решить проблему. Чувствовалась заинтересованность со стороны сотрудников, в скорейшем разрешении ситуации. Из минусов. От первого написанного мною отзыва, до первого ответа банка. Прошёл почти месяц. Это очень долго. Но в целом, ситуация начала решаться достаточно быстро. На будущее очень хочется пожелать,что бы такие мелочи можно было решать дистанционно. Спасибо за решение моей проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024