Ставка по вкладу изменена и снижена при закрытии по окончании полного срока

26.12.2023 20:12
363
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

Россельхозбанк, Москва, отделение № № 3349/63/103, Москва, ул. Марксистская , 1. Вклад "Растущий доход", открыт 01.07.2022, срок 540 дней, при открытии ставка 9% годовых. Срок прошел, выдают проценты по ставке 7%. Вклад срочный, без снятий и пополнений, отлежал полный срок, проценты не изымались, досрочно не расторгался. 

Принёс скрины со своего личного кабинета - там ставка 9%. А сумму считают по 7%.

На сайте банка данный вид вклада действует, хоть уже и нельзя открыть новый, и там нет никаких вариаций: 540 дней и ставка, % годовых. Калькулятор на сайте, понятно, не оферта, но и там всё однозначно: срок вклада - ставка, % годовых. В условиях, тарифах, везде: срок - ставка. 

Операционисты Г-кая О.А. и К-ва В.А. аргументировать не смогли, архива вкладов нет и где посмотреть условия не знают, управляющая отделением Б-ва И.М. ходит в прямом смысле вокруг и около, без бэджа, даёт устные указания, но к дискуссии официально подключиться не пожелала и даже не представилась.

Спрашиваю: что это за женщина смотрит мои дела? Ответ: управляющая, а вам зачем?

Пришлось писать претензию, написал. Когда ответите и как? Не знаем, ждите. Позвонил 7787, там оставил обращение, присвоили номер, обещали разобраться.

Ушёл очень недовольный нерешенностью вопроса, низкими компетенциями сотрудников отделения, равнодушным и безразличным отношением к многолетнему лояльному клиенту - зарплатному и по вкладу.

Лояльность легко теряется и трудно восстанавливается.

В итоге: прошу дать официальные условия и ставки по моему вкладу на дату открытия, подтверждение моей полной информированности и согласия с ними, и рассчитать проценты как положено.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-28T15:27:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-01-22T14:39:41+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Ответ предоставлен в рамках обращения №209843. При открытии вклада с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» (далее – ДБО) клиент Банка соглашается и присоединяется к Условиям размещения и обслуживания банковских вкладов физических лиц в АО «Россельхозбанк» с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк» (далее – Условия ДБО). Условия ДБО устанавливают порядок размещения и обслуживания банковских вкладов физических лиц посредством системы, совершения операций по вкладам, открытым с использованием системы в подразделениях Банка, и с использованием системы, порядок начисления и выплаты процентов по вкладам, а также регулируют иные отношения, возникающие в связи с этим между пользователем и Банком. У пользователя, присоединившегося к Условиям ДБО, существует возможность открытия вкладов посредством системы. При открытии вклада посредством системы пользователь соглашается с тем, что он ознакомлен и согласен с настоящими Условиями ДБО, условиями привлечения вкладов, тарифами, обязуется их соблюдать и выполнять. Банк с целью ознакомления пользователей с Условиями ДБО, размещает их любым из способов, обеспечивающих возможность ознакомления с этой информацией, в том числе: размещение информации на интернет-сайте Банка (www.rshb.ru); размещение информации на стендах в подразделениях Банка, в местах непосредственного обслуживания клиентов рассылки информационных сообщений пользователям с использованием системы и/или электронной почты. В ходе проведенной проверки по Вашему обращению установлено, что 01.07.2022 Вами самостоятельно через систему ДБО осуществлено открытие вклада «Растущий доход» сроком на 540 дней с растущей процентной ставкой, применяющейся в размере, действующем на момент заключения договора и устанавливающейся для каждого периода нахождения денежных средств во вкладе. Нажимая в ДБО «подтверждаю и пописываю» Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями открытия вклада, в том числе процентной ставкой и сроком размещения денежных средств. Согласно условиям размещения вкладов, проценты по вкладу начисляются Банком на остаток денежных средств, учитываемый на депозитном счете на начало операционного дня. При начислении процентов в расчет принимается величина процентной ставки и фактическое количество календарных дней, на которые привлечен вклад. При этом за базу берется действительное число календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). Проценты начисляются Банком со дня, следующего за днем поступления денежных средств во вклад, до даты окончания срока вклада, либо списания денежных средств с вклада по иным основаниям включительно. В дату выплаты процентов Банком выплачиваются проценты, начисленные соответственно со дня, следующего за датой предыдущей выплаты процентов по вкладу, по текущую дату выплаты процентов по вкладу (включительно). Ознакомиться с информацией по условиям вклада и начислению процентов Вы можете на сайте Банка. Дополнительно информируем Вас, что Банком проведена проверка по соблюдению стандартов внешнего вида сотрудниками Банка, указанные в обращении нарушения не нашли своего подтверждения. В связи с вышеизложенным, основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
11 493
отзывов
10 992
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Я давно обслуживаюсь в Россельхозбанке. 25.08.2025 обратилась в офис Россельхозбанка в г. Карачев, ул. Советская, д.60 за консультацией по вкладам. Сотрудники очень доброжелательны... Читать полностью

30.08.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Сегодня посетила офис Россельхозбанка в г. Смоленск, ул. Твардовского, 2в. Хотела открыть накопительный счёт. Сотрудник в окне подробно рассказал условия Акции "Приветственная... Читать полностью

27.08.2025

Отзыв РСХБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить свой отзыв о посещении отделения Россельхозбанка, расположенного по адресу улица Ленсовета, дом 88. Я нечасто бываю в этом отделении, был здесь всего... Читать полностью

27.08.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Сегодня 27.08.25 пришла в офис Россельхозбанк в г.Гатчина.Еще раз хочу и буду писать благодарности сотрудникам этого офиса ,жалко что нет у них книги благодарности,была бы... Читать полностью

27.08.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу с вами поделиться своим впечатлением по поводу банка «Россельхозбанк», который находится по адресу Хачатуряна, 20. Данный банк я посещаю уже не первый год и... Читать полностью

27.08.2025

Отличная работа офиса на Бауманской и сотрудникам

Оценка 5

26.08.2025 обратилась в офис банка на Нижней Красносельской, 45/17 с целью консультации по выгодному размещению средств, так как мой вклад подошёл к концу. Ставки по вкладу в... Читать полностью

27.08.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день!  В очередной раз хочу поблагодарить офис г. Можайска за качественное и профессиональное обслуживание. 25 августа 2025г. я пришла в офис для открытия вклада. Меня... Читать полностью

27.08.2025