Отвратительное отношение к клиентам

27.12.2023 13:01
541
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
По условиям МТС банка, с которым сотрудничаю уже не один год, как ВИП клиент я имею право ежемесячно совершать две поездки на такси с компенсацией расходов. Совершил такую поездку вчера, но при попытке оплатить картой МТС банк получил отказ без объяснения причин отказа. Пришлось расплатиться наличными и получить чек по электронной почте. Сегодня 27 декабря в 12:22 обратился на горячую линию банка с просьбой объяснить причину отклонения платежа и и рассмотреть возможность возврата средств. Сначала оператор сообщила, что с картой всё в порядке и средства на карте есть, а также пообещала составить обращение на компенсацию затрат на поездку. Но затем сообщила, что возврат средств невозможен. А сбой в оплате связан, возможно, с терминалом в такси. То есть банк просто снял с себя ответственность передо мной как лояльным клиентом. Сотрудничаю с этим банком на протяжении нескольких лет, но на решение спорной ситуации в мою пользу рассчитывать не могу. 

МТС Банк
МТС Банк
2023-12-27T13:17:36+03:00
Здравствуйте! Проверим что случилось и чуть позже прокомментируем. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 781
отзыв
2 748
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025