Как хоум кредит "зарабатывает"

Добрый день!
Хочу поделиться историей, которая случилась со мной.

Обратился в магазин "Эльдорадо" для покупки ПК в рассрочку, подобрали весь необходимый товар и отправили заявку в банки. Пришёл ответ, что хоум кредит одобряет так называемую "рассрочку" на 2 года, как и хотелось, чтобы платёж был небольшой, лучше досрочно гасить, если что, думаю.

Оформляем заявку, кредитный специалист 45 минут печатает что то в пк, потом печатает список товара и т.п., для выдачи, но никаких договоров на руки не отдаёт. Сошлись на том, что всё есть в приложении, 21 век же, и, более, никакой инфы не даёт.

Забрали товар, уехали, а дальше началось интересное:

Еще даже не внёс первый платёж, но уже начались непонятки:

1. Зашёл в приложение, фактически самого договора, чтобы почитать, просто нет.

2. В приложении зеленым стоит галочка "Досрочное погашение", и две суммы платежа. Платеж и "комфортный платёж"

Пишу в чат, мол как сделать досрочку на сумму побольше, если нужно будет, и что за две суммы платежа у меня. На что мне ответили, что если у вас будет досрочное погашение, то будет кредит, а не рассрочка, это условия великолепной программы "Рассрочка+", на что аппелирую, тогда еще в первый раз, что никто об этом мне не говорил, и ничего подобного я не слышал. Прошу указать, где есть сам договор, говорят нажмите "Подробнее о кредите", а там только номер договора, сумма платежа, страховки и т.п. но самого договора снова нет.

Ну раз сказали, что если будет досрочка, то надо галочку снять, думаю, специалист сказала, я даже скрин кинул. Убрал досрочное погашение, позже мне пришла смс, что теперь у меня поменялись условия, на кредит, а не на рассрочку.

Звоню на линию, объясняю девушке ситуацию, она говорит, что ничего сделать не можем (что уже странно, как минимум должна была предложить оформить обращение), я прошу её принять претензию, она говорит, что это ничего не поменяет, всё же уговариваю её сделать это, но что, мне приходит СМС с номером обращения (в обращении я подробно изложил ситуацию и попросил вернуть тогда, всё как было, на рассрочку. потому что в чате, сказали, что досрочку делать нельзя, а галочка уже стояла, оказалось, что это "условия рассрочки"). Уточнил у сотрудника, знает ли она разницу, между претензией и обращением, она сказала, что у нас в банке это одно и тоже, и регистрируют сотрудники только обращения. Улыбнулся, повесил трубку)

Ответ на обращение, конечно же, пришёл позже и с отпиской, что мол, ну у вас кред теперь.

Теперь у меня висит кредит на 58 мес. ~85т с переплатой за весь срок выходит в два с лишним больше. Весь срок платить не интересно, но вот вопрос - такая ситуация не единична, думаю, и знают ли люди, что оформляют? И как узнать, что оформляешь, если договора нет нигде, чтобы ознакомиться?

Прошу предоставить копию договора на почту.

Ну и давайте, попробуем, пока платежа еще не было, вернуть условия на прежние. 

Спасибо.