Проценты по кредитке

29.12.2023 11:37
841
Оценка
4
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Пользуюсь кредиткой Фридом от Уральского банка Убрир уже давно, все всегда устраивало, совершала покупки и оплачивала без процентов. Но тут заметила, что начали капать проценты. Сама не смогла разобраться , написала в чат поддержки. Но там оказывается отвечает робот... От него я не смогла добиться нужной мне информации, пришлось звонить на горячую линию. Ожидание ответа было мин 15, по мне это долго. Меня соединили с оператором Ольгой , я озвучила свою проблему, ответила на ее вопросы и меня попросили подождать пока она уточнит всю информацию по моей карте. Ждала я мин 6-7, после чего Ольга объяснила мне, что я пропустила дату оплаты по льготному периоду и теперь начисляется комиссия. Нужно просто погасить задолженность, чтобы снова можно было пользоваться льготным периодом и совершать покупки в рассрочку без процентов. После консультации я сразу оплатила необходимую сумму, и после следующей покупки действительно начался новый льготный период в 120 дней.

Хочу выразить благодарность за консультацию, впредь буду следить за сроками, чтобы не пропустить.

Но хотелось бы побыстрее дозваниваться на горячую линию, не всегда есть возможность сидеть и ждать ответа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-03T16:34:35+03:00
Спасибо за отзыв. Для подтверждения оценки пришлите, пожалуйста, скрин истории звонка с датой/временем на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 11.01.2024 Письмо получили, оценку засчитали.
user-644816517860
2024-01-07T16:35:45+03:00
Отправила, заставили вы меня всё таки поискать)))
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-29T11:42:13+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Одна из основных задач банка - предоставлять профессиональную консультацию и помощь. Очень приятно получать такой отзыв о работе специалиста. Сейчас по большинству вопросов в чате вам ответит только виртуальный помощник. Чтобы сэкономить ваше время собрали самые популярные вопросы на официальном сайте в разделе: "Поддержка" – "Частые вопросы". В моменты высокой нагрузки время ожидания может быть увеличено, приносим извинения. Отметим, что вы всегда можете заказать обратный звонок на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu[:%26:]tabs-1=tab-30575]сайте[/URL]. Если у вас возникнут новые вопросы, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,27
средняя оценка
9%
решено проблем
495
отзыва
458
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта

Оценка 4

Я стала клиентом УБРиР несколько месяцев назад, когда искала выгодную кредитную карту. После изучения предложений разных банков остановилась на карте my freedom от убрир из-за... Читать полностью

20.03.2025

Кредитка с большим льготным периодом

Оценка 4

Мне срочно нужны были кредитные деньги, поэтому я пришла в отделение за консультацией. Очередь была на 30 минут, долговато, но менеджер - компетентная, грамотная. Она уточнила... Читать полностью

18.01.2025

Информация по кредитке

Оценка 4

В конце года консультировался по поводу кредитной карты 1094 дня без процентов. Я решил позвонить, чтобы сэкономить время на поездках, очередях. Дозванивался долго и потом оператор... Читать полностью

17.01.2025

Мобильное приложение

Оценка 5

Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала... Читать полностью

23.11.2024

Довольный клиент

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы... Читать полностью

14.11.2024

Кредитная карта 1000 дней без процентов

Оценка 5

Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала... Читать полностью

30.10.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024