Банк Хоум кредит не начисляется кешбек за покупки в Леруа Мерлен в должном размере

02.01.2024 00:29
399
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В декабре была выбрана одна из категорий Леруа Мерлен Кэшбэк за первую онлайн-покупку товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Без лимита по начислению баллов - 6%, 26 декабря была совершена покупка на сумму 64 180 рублей, кешбек должен был быть начислен 3 850 рублей, а банк начислил, только 1 000 рублей, по совершенно другой категории дом и ремонт, а по категории Леруа Мерлен не начислил ничего, т.е. 2 850 рублей банк удержал, обращение в чат ни к чему не привели, банк обещал разобраться, но ничего не сделано, непонятно для чего это делается, или это техническая ошибка или банк специально делает, разберитесь и выплатите мне, кешбек который должны выплатить. Никому не рекомендую этот банк. Если бы ранее знал, что они занимаются такими вещами сделал бы покупку по картам других банков, где такие ситуации не возникают. Верните мои деньги 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-23T01:08:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 11.03.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Получили от банка дополнительную информацию, зачет оценки и отметку о решении проблемы убрали.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-01-10T13:55:15+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей программе лояльности Польза, поэтому мы хотели бы прояснить несколько моментов по сложившейся ситуации. В декабре у вас было подключено начисление партнерских баллов от Леруа Мерлен в размере 6% от первой онлайн-покупки. К сожалению, нам не поступила необходимая информация от партнера, поэтому вам было проведено зачисление по категории баллам "Дом и ремонт", которая у вас также была подключена. В рамках вашего обращения мы решили данный вопрос и вам был произведен пересчет баллов. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024