Совкомбанк

Как меня обманул сотрудник Совкомбанка и я потеряла деньги

06.01.2024 10:34
1030
6
Оценка
1
Отзыв проверен
2 января 2024 у меня закончился вклад на сумму 600 000₽. На следующий день, 3 января, я написала в чат банка вопрос: «Хочу снять почти 500 000₽ с карты через банкомат. Никакой комиссии не будет? Получив ответ от сотрудника банка Владислава Сергеева: «При закрытии вклада на снятие средств с карты без комиссии предоставляется 10 дней» — Я сразу же поехала в отделение банка (город Омск, улица Бархатовой, дом 4, время ~16:25), чтобы снять деньги. Сотрудница Совкомбанка показала на нужные банкомат и я сняла деньги. После снятия, я зашла в приложение банка и увидела, что при снятие денежных средств с меня удержали комиссию — более 5000₽ о чем я сразу же написала в чат. Этот же сотрудник ответил мне, что: «Вижу, что вклад у Вас был закрыт вчера…Создал для Вас обращение №51848453 с просьбой рассмотреть удаление начисленных комиссий при снятии средств с закрытого вклада». Вроде всё должно было закончится хорошо, но увы, сегодня, 6 января, мне пришел ответ по выше указанному обращению: «По обращению 51848453 денежные средства были списаны корректно, согласно тарифам Банка». Вот так вот сотрудники банка обманывают вас в чате, что комиссии не будет, а после удерживают её. Прошу вернуть списанные денежные средства на карту. Все чеки, скрины диалога у меня есть и готова предоставить при необходимости.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-09T16:37:07+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которых размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении. Согласно п. 2.1. Тарифов по финансовому продукту "Дебетовая карта с процентом на остаток", получение наличных денежных средств с текущего счёта по карте в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за календарный отчетный месяц - без комиссии. При сумме свыше 150 000 руб. - 1,9% на сумму превышения лимита на снятие. Удержание комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. Мы понимаем, что консультация при Вашем обращении в службу поддержки могла доставить Вам неудобства и сожалеем об этом. По состоянию на 07.01.2024г. сумма комиссии была возвращена на Ваш счет. Надеемся на Ваше понимание и при возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 313 банка
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 489
отзыва
36 782
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 20%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 18.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярный %
Совкомбанк
до 17.3%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 17.2%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Консультация

Оценка 4

Сегодня 14.06.25 в 13-36 обратилась в онлайн-чат с вопросом о том,что автоплатёж не сработал и переводы возвращаются обратно на счет.Сотрудница банка С-ян Эльвира посоветовала... Читать полностью

14.06.2025

Спасибо огромное

Оценка 5

Хочу выразить благодарность, поддержке совком банка, за максимальную оперативность в решении вопросов. Так держать!Ситуация следующая, мне сделали возврат денежных средств, а они... Читать полностью

10.06.2025

Корректировка кешбэка по операции

Оценка 4

9 июня 2025 совершал покупку собственными средствами в магазине одежды картой банка. По условиям начисления кешбэка мне должно было прийти 4% от суммы операции. В истории операций... Читать полностью

10.06.2025

Вопрос по полученным промокодам

Оценка 5

Хочу поблагодарить чат поддержки клиентов Совкомбанк. Мой вопрос был по поводу полученных промокодов - прислали промокоды, однако активировать их не удалось. В переписке с... Читать полностью

10.06.2025

Качественная поддержка

Оценка 5

В наш век скорости информации очень необходимо не пропустить что-то важное. Это дает возможность принять правильное решение и избежать последствий. Я вел диалог с представителем... Читать полностью

10.06.2025

Быстрое решение

Оценка 5

 Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов). Несколько дней назад случилась у меня такая история: я применил промокод к покупке на маркетплейсе,а через некоторое время маркетплейс... Читать полностью

10.06.2025

Утешительный Промокод

Оценка 5

09 июня 2025 года я обнаружила, что 500 баллов из раздела баллы не перевелись на карту. Обратилась в поддержку Совкомбанка. Евгений С-в всё проверил, успокоил и сгенерировал... Читать полностью

09.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка