Не пользуйтесь услугами МТС Банка, обманщики!

Добрый день! 

После предложения банка обеденить 3 кредита в 1 и уменьшить платёж согласился, так как были финансовые трудности ,а данное предложение мне экономило 5000 руб. в месяц. Оформил предложенный кредит через мобильное приложение банка №ПНН25****/***/22 от 30.11.2022, правда не всё так было просто и наверное это был знак так не делать, сначала я попросил график платежей для ознокомления и условия, мне не дали ответили, что увидите когда будете подписывать документы. 

Прислали документы в приложении, но часть из них у меня не открывалось, написал в чат, сказали, что техническая ошибка исправим, можете просто подписать и всё, подписал, но ни чего не произошло, написал в чат, сказали ждите в обработке, в итоге 5 раз подписывал документы на кредит и почти 3 недели ожидания, постоянная переписка с банком. 

В итоге мне закрыли 3 кредита и открыли один, счастя небыло предела, но не тут то было, запросив у банка документы я обноружил у себя страховку о которой меня не уведомили, отключил в 14 дней, далее продолжал оплачивать ежемесячно по 36000 руб. но в апреле 2023 мне банк подымает ставку до 20,7% и платёж выростает до 45700 руб., что привысило мой платёж до рефенансирования на 4700 руб и почти на 10000 тот платёж, что у меня был.

Кое как набираю на один платёж по новому графику, но далее оплачивать такой суммой не могу, та как чистыми у меня зарплата 50000 руб. Уведомил об этом МТС Банк, попросил или вернуть платёж или дать отсрочку для поиска дополнительной работы, в первом не отказали сказали, что надо было внимательно читать условия, а если не открывались найти их самостоятельно другими способами, во втором сказали, что дадим если не сможете оплатить.

Я не смог найти нужную сумму так как часть денег с зарплаты ушло на лечение ребёнка- инвалида, попросил банк сделать мне отсрочку как обещали в чат, но получил отказ. 

В августе отдел взыскания банка предлагает мне отсрочку на 6 месяцев, прошу условия не говорят, ответ вам позвонят с горячей линии, звонка так и не поступило, а через неделю пришло смс что вам одобренна отсрочка. Класс!!! мне на работе повысили ЗП и я начал откладывать на платежи, когда наступил срок окончания отсрочки я захожу в приложение для оплаты и впадаю в шок от нового графика платежей!

За 6 месяцев отсрочки и начисленных за этот период процентов в иде 240000 руб. мне увеличили срок кредита на 10 лет и эти 10 лет я должен оплачивать одни проценты с ежемесяцным платежом в 45700 руб. и 5600000 руб. я им должен отдать за эти 10 лет только %, далее у меня начинают списывать на погашение основного долга по 1000 руб. в месяц и % также от суммы 45700 руб на протяжении ещё 10 лет. Так ещё + пропал один платёж на 45700 руб апрель 2023 он не отображаеться в операциях.

Пишу в чат МТС Банк - отвечаю,т что разберёмся но скорее всего всё верно так как у меня была отсрочка, далее долгая переписка, ожидание решения, потом пришло СМС, что график будет в ближайшее время скоректирован ждите, но на 06.01.2024 график не поменялся. 

В итоге, мне звонит отдел взыскания банка, капает стабильно пеня (есть мысль что банк специально это делает, что бы заработать как можно больше и не дать вылезти клиенту из долгов, а ещё получить % за %), есть отписка от тех отдела Банка, что срок у меня увеличиться на количество дней отсрочки, но у меня 6 месяцев срок отсрочки, а мне сделали 10 лет. в итоге мне сказали, что я сам виноват, отказали в предоставлении данных по расчёту платежа и срока, чтобы я мог увидеть как всё расчитывалось. 

Сейчас написана претензия в банки далее буду обрашяться выше по инстанциям.

Не советую брать кредит в МТСБанке