Работа службы поддержки клиентов

10.01.2024 20:22
299
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

06 января 2024 года совершил покупку в магазине-партнере "Пятёрочка" в городе Первомайск Нижегородской области в надежде получить 1000 бонусныз рублей при покупке от 1000руб. Обязательным условием(как оказалось) для получения бонусов -Первая покупка по карте. Я на это не обратил внимание.При обращении в службу поддержки решили вопрос в мою пользу!!!! Отличная клиентоориентированность!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T17:25:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 07.02.2024 08:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 05.03.2024 С учетом дополнительной информации, полученной от автора , оценка засчитана.
user-366014141146
2024-02-22T17:25:13+03:00
Патрогин Сергей s.patrogin@yandex.ru 30 января в 19:23 responses@banki.ru Направлял Вам письмо со скриншотами и ссылкой на отзыв
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-14T23:23:34+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
62.3%
решено проблем
90 446
отзыва
89 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

Добрый день. Являюсь активным пользователем карты халва уже около 10 лет, неоднократно оформила рассрочки и кредиты, за 10 лет никогда ни одной просрочки. В 2023 году оформила... Читать полностью

15.12.2025

Получение Халвы карты

Оценка 5

6 ноября 2025 года в 9:35 я находилась в офисе по адресу г Брянск, пр-кт Ленина, д 74, поехала с желанием открыть дебетовую карту Халву от Совкомбанка, чтоб именно не рассрочки, а... Читать полностью

12.12.2025

Спасибо Дарье и Михаилу

Оценка 5

7 декабря 2025 года в 23:11 я обратилась за помощью с закрытием одной из карт банка к операторам в чат,по той причине,что простая дебетовая карта Совкомбанка меня перестала... Читать полностью

11.12.2025

Решение вопроса

Оценка 4

Возник вопрос по оплате халва "десятка". Написпл в чат, сразу ответили. Потом я попросил связь оператором. Связался со мной оператор Илья оперативно ответил на мои вопросы... Читать полностью

11.12.2025

Перевыпуск карты Халва

Оценка 5

10.12.2025 мне потребовался перевыпуск моей пластиковой карты Халва. С этим вопросом я обратился в чат поддержки в приложении банка и меня сразу перевели на оператора Дмитрия К... Читать полностью

10.12.2025

спасибо

Оценка 5

10.12.25 в 22:00~ я обратилась за помощью в онлайн чат, после одного сотрудника, подключился другой  Я обратилась в чат с просьбой разблокировать мою карту Вторым сотрудником... Читать полностью

10.12.2025

благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Добрый день!  хочу выразить благодарность за решение вопроса оператору чата мобильного банка Совкомбанк. Поступила смс о задолженности за ранее подключенную мною подписку халва... Читать полностью

10.12.2025