Заблокировали доступ к счёту без оснований

Пару лет назад зарегистрировался в этом банке. Привлекла одна из самых высоких ставок ~24% по текущему счёту на ежедневный остаток. Карту можно заказать на дом (не надо ехать в офис). Также у банка хорошее приложение для Андроида. Ещё был хороший кешбэк на все покупки. Сбои бывали, но редко. Потом начали постепенно ухудшать условия по все параметрам. Сначала стали начислять проценты на минимальный остаток за месяц, а не ежедневный. Далее, стали мутить с кешбэком. Оказалось, что теперь надо заходить в их приложение и выбирать вручную категории кешбэка на месяц. Я этого не знал и потерял кешбэк за 2 месяца, пока догадался о нововведениях. Снизили кешбэк за ЖКХ с 500 до 300р. Повысили плату за опцию "Больше плюсов" (больший кешбэк) до с 99 до 149р. Затем вообще устроили мне проблемы с доступом к счёту на ровном месте. Поясню, что произошло.< Я пользовался их приложением на смарфоне. Чтобы можно было заходить в приложение с ПК, я установил эмулятор смартфона (bluestacks) и в нём установил их приложение. Там же у меня установлены и нормально работают другие банковские приложения. Всё работало нормально. Потом вышла новая версия эмулятора и пришлось заново устанавливать приложения. После установки приложения, для входа, нужно было запросить пароль. После получения пароля и входа в приложение мне заблокировали счёт. Стало невозможно войти ни со смартфона ни с эмулятора. При этом для них нормально показывать такие сообщения об ошибках: "Неизвестная ошибка. Мы уже работаем над её исправлением". Поддержка у них доступна только по телефону. Там первые 3 минуты говорит робот, потом ставят в очередь к оператору. Есть также функция - нажать "0", чтобы "вам обязательно перезвонили". Естественно, никто ни разу не перезвонил. Дальше - очередь на приём звонков. Я ждал 15 минут, пока дошла очередь до оператора. Попросили номер паспорта, и сказали, что пойдут "уточнить", и что надо ожидать на линии. Прождал ещё 15 минут на линии. После этого, ничего не сказав, переключили на какой-то другой телефон (видимо, службы безопасности). Опять ждал ответа минут 5 (играла музыка ожидания). Затем, неожиданно, музыка прервалась и мужской голос сообщил мне: "Всего доброго, до свидания.". И сразу повесил трубку, гадёнышь! Я даже не успел ничего ответить. Пришлось перезванивать. Ещё ждал свою очередь минут 20. Опять попросили номер паспорта. >На этот раз пояснили, что карту заблокировали, т.к. у них "подозрение на мошенничество и утечку данных к хакерам". На счёте в тот момент было около 1300р. Какие мошенники, какие хакеры?! Мошенники миллионы выводят и ничего им не блокируют. Я попытался объяснить ситуацию, но это бесполезно. Оказалось, что я должен теперь лично приехать в отделение банка. Удалённо подтвердить личность никак нельзя! Почему у других банков можно, а тут нет? Ехать мне до них больше часа на машине по пробкам (поэтому я и заказывал изначально карту на дом!) А что было бы, если бы я был в другом городе или другой стране?! Мне оттуда тоже в офис переть?! Бред собачий! В общем, на данный момент, это не банк, а какой-то мрак и ужас! Бегите отсюда! p.s. Можно сказать, мол, они заботятся о моей безопасности. Но факт в том, что это ложное срабатывание системы безопасности, и такую систему надо менять, чтобы не было ошибок. По факту, мне устроили "геморрой" на ровном месте! Я потерял время и деньги из-за действий этого банка.