Перевыпуск карты

18.01.2024 10:04
369
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго дня вам, МТС банк. Удалось мне познакомиться чуть лучше с вашим приложением и с вашим отделением на Дмитровском шоссе 19к2. Сотрудник Венера (есл правильно разобрал имя на плакетке) была вполне клиентоориентирована, в отличии от вашего приложения. В приложении по второй кредитке с лимитом на 70 тысяч при попытке перевыпустить карту на пластике появлялось сообщение, что я могу это сделать в отделении банка. В отделении банка программа не дала почему-то сотруднику это сделать, даже руководитель офиса не смог в этом помочь. Я бы хотел, чтобы вы проверили работу вашего приложения, поскольку это не совсем честно по отношению к клиентам - говорить, что карту перевыпустить можно, но не давать это сделать. Так что сотруднику ставлю 5, а вашему приложению 3) надеюсь, что исправите это

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T09:24:54+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, в чём проявлялась клиентоориентированность Венеры.
МТС Банк
МТС Банк
2024-01-18T11:13:46+03:00
Добрый день! Благодарим, что, несмотря на замечание, вы поставили хорошую оценку. Действительно, клиентоориентированность - отличительная черта нашей Венеры. Рады, что вы оценили это на отлично. Мы ежедневно работаем над улучшением наших сервисов и обязательно учтём ваше пожелание. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
3 429
отзыва
3 365
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта и накопительный счёт

Оценка 5

31 мая 2025 г., примерно в 17 часов, я посетил офис МТС банка а городе Екатеринбурге, Космонавтов 23 А. Меня принял Владислав Ф-ев, меня интересовала информация по накопительному... Читать полностью

03.06.2025

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Сегодня ехала по работе мимо отделения банка на Зорге в 8.40 утра,решила заехать уточнить вопрос по поводу моих финансов (вклад кредиты) уже подойдя к дверям я поняла что офис... Читать полностью

29.05.2025

В Адлере самый лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в МТС Банк впервые. Посетила офис в г. Сочи в Адлерском р-не по ул. Карла-Маркса 20. В офисе не было очередей, приятные и внимательные сотрудники... Читать полностью

29.05.2025

Супер-сервис в офисе МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность директору офиса МТС на Серпуховском валу в Москве Артуру. Была очередь и все менеджеры были заняты, мой ребёнок начал капризничать, я обратился за помощью к... Читать полностью

21.05.2025

Кредитка

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27, 20 мая 2025г примерно в 10 утра. По талону я не ждал, попал к Ксении. Я пришел в банк с проблемой, я потерял свою... Читать полностью

20.05.2025

Отличное приложение!

Оценка 5

Всех приветствую! Когда-то моя сестра оформила кредитную карту в МТС банке. И сейчас она вынуждена работать на двух работах, а чтобы не было просрочки оплачивать приходится мне... Читать полностью

19.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день. Ознакомился с тарифами кредитной карты МТС-Деньги. Предложение заинтересовало, решил оформить. 17.05.2025 обратился в офис на Суворовском проспекте 19. К сожалению... Читать полностью

18.05.2025