16.01.2024 пришло уведомление об одобрении кредитной карты. Я, подумав, решила воспользоваться предложением банка, оформила заявку, ну и попросили меня подписать документы кодом из СМС. А код как назло не приходил, ну я и запросила его несколько раз. Меня выбросило из личного кабинета, а при повторном входе высветилось вот такое письмо счастья:
Нужна проверка
Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении
Звоню, мне говорят: у вас нет блокировок, проблема на вашей стороне. Почистите КЭШ и куки.
Я говорю, ну как же так. У меня все работает отлично. Звоню повторно им - та же песня
Пишу в чат. Тут молодой человек подтвердил блокировку фродом и создал "запрос" к ним. Завтра позвонят, говорит.
"Завтра" жду звонка. Нет звонка. Звоню сама. Посылают на номер 8-800-234-35-80. Звоню. Через две минуты музыки робот говорит "Все линии заняты" и скидывает меня. Звоню так четыре-пять раз, толку нет.
Звоню в банк, молодой человек сообщает, что создал запрос во фрод и в течение часа со мной свяжутся. Никто не связался, что и неудивительно.
Звоню в банк. Начинается новая песня про то, что блокировок нет. Я уже злюсь. Выражаю недовольство, на что оператор мне заявляет :а как вы думаете, вы одна что ли звоните им? Мне абсолютно наплевать, сколько людей звонят. Я хочу получить доступ к своим счетам. В общем, общался со мной этот дядечка, как будто бы я звоню на зону, а не в банк.
Звоню еще раз. Говорю, что не могу дозвонится их фроду. Переводят меня вручную, дозвонится не могу. Вишу по часу. И все то же самое: нужна проверка.
К слову, я болею короновирусом и поэтому не рассматривала для себя визит в офис банка.
Но, думаю, стоит их навестить, раз решить вопрос дистанционно мы не можем.
И так, мой вывод ясен и прост - никого фрод-мониторинга у МТС банка просто напросто нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Классная кредитка
Я давно являюсь клиентом МТС банка и часто захожу на обслуживание в офис по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я обратился в банк 28.04.2025 примерно в 13:00. Меня...
Новая карта
Пришел сегодня в отделение в Адлере на Карла Маркса 20 узнать, что за смс пришло с предложением. Попал к сотруднику Мариэтте. Предложили кредитную карту МТС деньги. Мариэтта...
Получила супер кредитную карту
Обратилась в отделение банка на проспект Ленина в городе Новгород Новогород. По талону меня вызвали в окно номер 2 к специалисту Екатерина. Я обратилась с вопросом оплатить свой...
Благодарность за обслуживание
Являюсь постоянным клиентом отделения мтс банка в городе Сыктывкаре (Карла Маркса). Очень довольна обслуживанием в этом банке, всегда обслуживает менеджер Валерия. Последнее...
Обслуживание в банке
Обратилась в отделение пр Большевиков д3 21.03.2025 по условиям кредитной карты с архивным тарифом. Замечательный сотрудник Екатерина К. помогла разобраться с льготным периодом...
МТС банк
Я клиент вашего банка, давно пользуюсь картой банка. 04.04.2025 обратился к своему менеджеру Л-ой Анне. В приложении появилось предложение на обновленную кредитную карту...
Кредитная карта
Пришла в офис банка проконсультироваться по кредитной карте, понадобилась сумма наличными 50000 руб. Взяла талон, очереди не было и я сразу попала к сотруднице Алине. Сотрудница...