МТС банк блокирует переводы - СБ не звонит, дозвониться самому не получается

19.01.2024 14:47
2389
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вчера 18.01.23 в 17-58 при попытке перевода по СБП из мобильного банка получил блокировку переводов. Для разблокировки в СБ МТС банка по телефону 8-800-234-3580 дозвониться не возможно. Из банка звонков нет. Через чат и контактный центр оставил две заявки на звонок от СБ для разблокировки. Звонков нет. Деньгами не могу пользоваться уже сутки. Возможна просрочка по кредитной карте из-за блокировки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-22T09:46:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи с банком.
МТС Банк
МТС Банк
2024-01-19T16:14:03+03:00
Здравствуйте! Извините за сложности с дозвоном. Понимаем, что это доставило вам неудобства. Но мы заботимся о безопасности наших клиентов. Ограничения были установлены с целью сохранности ваших денежных средств. Это делается для предупреждения от мошеннических действий и финансовых потерь. Сейчас они сняты. Пожалуйста, проверьте. Будем признательны, если в комментарии к отзыву вы подтвердите решение вопроса. С уважением, МТС Банк
DELETED
2024-01-20T12:35:19+03:00
Вчера смог дозвониться до СБ, "провисев" на линии 30 минут. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,70
средняя оценка
-
решено проблем
3 504
отзывов
3 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помощь в переводе на НСЖ

Оценка 5

Несколько лет назад в офисе у Марии я оформил накопительное страхование жизнь с ежегодным взносом, с лучшими условиями по %, каждый год нужно пополнять программу. 29.05.2025 я... Читать полностью

04.06.2025

Вклад и карта

Оценка 5

Сегодня была в отделении в г Южно-Сахалинске по Мира 245, спустя длительное время. Очень порадовало, что коллектив не меняется, все те же специалисты. Ранее имела опыт работы со... Читать полностью

29.05.2025

Касса

Оценка 5

6 мая. Необходима была некоторая сумма валюты. Знакомые посоветовали обратиться в мтс банк на ул. Советской д.9. Были с мужем очень довольны курсом самым низким в городе пскове... Читать полностью

11.05.2025

Работа с банком

Оценка 5

Обратился в банк для разблокировки счета после неудачной попытки перевода. На горячей линии кормили завтраками, говорили, что разблокируют 7, потом 8 числа, но разблокировки так и... Читать полностью

08.05.2025

Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона

Оценка 5

Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и... Читать полностью

06.05.2025

Оплата квитанции и Вклад

Оценка 5

Раньше я ходила оплачивала квитанции в другом банке, но тут решила попробовать оплатить здесь. Очереди в офис не было передо мной. Меня принимала сотрудница Арина, она быстро... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня, 03.05 Обратилась в отделение ПАО МТС-Банк вг. ОМСКЕ на Маркса 15, попала на обслуживание к сотруднику Екатерине в 1окно.Очень быстро попала на обслуживание-не прошло и 2... Читать полностью

03.05.2025