Банк проводит акции с повышенным кэшбэком и отказывается начислять кэшбэк
В рамках акции "10% кэшбэка с 27 ноября по 3 декабря" я оплатил услуги ЖКХ по QR-коду приложени банка, 5 платежей по 1010р 02 декабря и один платеж 1010р 03 декабря, всего на сумму 6060р.
03 декабря 2023г оператор Ксения в онлайн-чате подтвердила мое участие в акции и выполнение условий и сообщила, что кэшбэк будет выплачен до 29.12.2023г.
На 30 декабря кэшбэк не был выплачен, о чем я задал вопрос в онлайн-чат. Оператор Алена ответила: информацию проверила, вижу что у вас были совершены операции для участия в акции. Сейчас составлю заявку коллегам в технический отдел, для начисления кешбэка по акции. Заявку создала. Номер заявки INC0683423. Средний срок рассмотрения 1-3 дня, максимум до 5. Ожидайте, пожалуйста.
В течение 5 дней заявка рассмотрена не была.
19 января 2024г. мне пришло смс от банка с текстом: "Мы всё исправили по заявке INC0683423. Проверьте - теперь работает"
Я зашел в приложение и обнаружил, что кэшбэк так и не был начислен, о чем написал в онлайн-чат. Оператор Андрей ответил, что заявка еще находится в работе и в ближайщее время поступит повторное смс.
20 января поступило аналогичное смс: "Мы всё исправили по заявке INC0683423. Проверьте - теперь работает"
Кэшбэк опять не был начислен. На мой вопрос оператор Артем в онлайн-чате ответил, что заявка закрыта, так как условия акции не выполнены, коллеги все проверили и предоставили ответ, что у меня нет 5 операций. Кэшбэк зачислен не будет, решение не изменится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Моя дебетовая карта "Скидка везде"
Добрый день. 12 мая посетила МТС-Банк по ул. Анохина 65 в г. Чите. Посоветовала этот банк моя подруга. Мне нужна была дебетовая карта для снятия в любом банкомате, так как мы...
Благодарность МТС банку
Выражаю огромную благодарность сотруднику МТС банка по адресу г.Омск, пр. Маркса 15 Екатерине. 02.06.25 впервые обратилась в этот банк узнать об условиях вклада, чтобы...
Дебетовая карта
Представительница банка,которая привезла карту,чудесная девушка)) Всё мне показала,объяснила, всё что надо было помогла и подключила Сервис действительно поражает своей...
Благодарность за сервис
Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Илье за прекрасный сервис. Пришел в отделение по адресу бульвар новаторов 8 . Взял талон на открытие дебетовой карты, в очереди долго...
Карта, кэшбек и биометрия
04.06.2025 обратился в офис МТС банка для открытия дебетовой карты, т к ранее открыл расчетный бизнес ИП. Меня обслуживала сотрудник Валерия, предложила оформить карту Кэшбек с...
Получение кредита
Здравствуйте. Я раньше в феврале 2025 обращалась в офис на мира245 с целью взять кредит, работала со мной Мария, но банк не смог одобрить займ. Мария порекомендовала обратиться...
Установка приложения и стикер
Добрый день! спасибо сотруднику по имени Мария, в офисе Южно-Сахалинск на Мира 245, 04.06.25 за помощь в установке приложения банка. В связи с тем что сейчас на айфон сложно...