СМС приходят очень поздно

20.01.2024 21:42
653
3
Оценка
1
Отзыв проверен

Рнкб банк смена Логина и пароля так как сменил номер телефона Не могу войти в личный кабинет смс приходит через час а уже поздно ссылаются что виноват оператор но с других банков без проблем. Хотя былже у них сотрудник ничего не исправил для того чтобы клиенту было удобно. Получается снова надо идти туда потратить свое время

[b]15.06.2023 10:06[/b] Сменил номер телефона привязал к карте но войти в личный кабинет не могу так как смс с кодом приходит через час звонил им ссылаются что виноват оператор на другие банки приходит без проблем или когда менял номер неграмотный сотрудник сделал что-то не так и получается снова надо идти тратить свое время которого и так
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-29T10:24:14+03:00
Автор, мы объединили тексты согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга [/url]. Первоначально отзыв размещался с оценкой 2, перенесли отзыв с оценкой 1. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
РНКБ
РНКБ
2024-01-23T16:35:20+03:00
Добрый день! Протестировали отправку смс с нашей стороны и не обнаружили никаких проблем, сообщения отправляются корректно. К сожалению, дальнейший путь сообщений и причины задержки банк отследить не может, поэтому рекомендуем проверить устройство на наличие доступной памяти для сообщений, а также на наличие вирусных программ. Если в этой части всё в порядке, то можно также попробовать удалить программы, предназначенные для работы с смс, если такие установлены. Дополнительно можно протестировать работу SIM-карты в другом устройстве, чтобы понять, связано это с работой самого телефона или задержки возникают на стороне сотового оператора.

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
4%
решено проблем
125
отзыва
79
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах РНКБ

Сотрудники офиса просто чудо

Оценка 5

21.11 я пришёл оформлять втб карту в офис, когда оформляли карту, система втб банка просто зависла! не дав ничего сделать, сотрудница до последнего делала все что бы система... Читать полностью

23.11.2024

хороший отзыв

Оценка 5

Я хотел оформить карту, чтобы было удобнее оплачивать покупки и хранить деньги. Но столкнулся с проблемой: система выдала ошибку при попытке заполнить заявку на сайте банка. Я... Читать полностью

21.11.2024

Благодарю от души, спасли мои деньги, нервы и время

Оценка 5

Покупала ребенку вещи, в магазине сначала платеж не прошел, выдало чек что отказ, потом еще раз продавец провел и все прошло. Уже дома обнаружила, что сумма списалась два раза одна... Читать полностью

25.08.2024

Приятно, что банк растёт и становится заметна лояльность к своим клиентам

Оценка 5

У банка удобное и современное приложение, лично мне пользоваться приятно. Пользуюсь картами, кредитами, вкладами, в офисах ребята всегда улыбаются и помогают по всем вопросам... Читать полностью

21.08.2024

Про кешбэк

Оценка 5

Были вопросы по системе начисления кешбэка, тк банк регулярно пишет об кешбэке везде, а мне он никогда на карту не приходит. Написала в поддержку, чтобы разобраться в ситуации... Читать полностью

23.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Быстро выдали новую карту

Оценка 5

Потеряла карту, заблокировала в приложении, а также позвонила на горячую, чтобы уточнить как мне её перевыпустить. Сказали, что нужно будет подойти в офис. Обратилась в тот же день... Читать полностью

30.06.2024