Блокировка перевода

22.01.2024 15:29
375
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Судя поколичеству отзывов на эту тему проблема носит массовый характер. Попытался перевести себе же деньги по СБП в другой банк, получил блокировку. Пришла СМС о том что перезвонят. Никто не перезвонил. Пытался дозвониться сам на 8-800-234-3580 - получилось раза с четвертого и висел около часа. Дистанционно разблокировать не получилось. Пошёл написал заявление на разблокировку, подождал несколько часов и позвонил опять (ждал опять около часа). Сказали что сейчас всё разблокируют. Мобильный банк то разблоировали, но ЗАБЛОКИРОВАЛИ САМУ КАРТУ. Сейчас опять пытаюсь дозвониться на 8-800-234-3580, вишу уже около получаса. Оставлял заявку на перезвон - бесполезно. Уже сутки сижу без денег которые были срочно нужны. Сервис просто на высоте. Смысл в горячей линии если дозвониться невозможно?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-10T08:13:09+03:00
Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается, оценку засчитали за длительное ожидание при обращении по дистанционным каналам.
МТС Банк
МТС Банк
2024-01-22T16:37:33+03:00
Здравствуйте! Мы отслеживаем все операции, которые совершаются дистанционно. При выявлении сомнительных/подозрительных операций можем ограничить действие карты и доступ к дистанционным сервисам. Понимаем, что это могло доставить вам неудобства. Но наши действия регламентированы законом. На текущий момент все ограничения сняты. Проверьте, пожалуйста, и сообщите нам о результатах в комментариях к отзыву. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 850
отзыва
2 810
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона

Оценка 5

Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и... Читать полностью

06.05.2025

Вклад под повышенный процент

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом МТС банка и всегда обслуживаюсь в офисе по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27. В последний раз я пришел сегодня 05.05.2025 примерно в 13:00, по талону в... Читать полностью

06.05.2025

Вклад 20,5%

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями от прсещения офиса в Соловьевске. Впервые когда я пришла в офис, попала к Арине и теперь стараюсь попасть к ней. Я разместила вклад в этом... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025