Потребительский кредит

27.01.2024 13:47
553
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

История у меня такая. Стала я жертвой мошенников и получилось так, что оформила кредит в Ренессанс банке. К этому кредиту мне навязали 2 услуги на сумму 137 тысяч и сертификат на 12 тысяч. Деньги за услуги я вернула и внесла их в оплату кредита. В итоге получаю информацию, что ставка кредита повышена до 35,8 процентов. Оказалось, в договоре было условие, что в течение месяца я должна была потратить 80% выданных денег на покупки. До этого я сообщала банку, что были мошеннические действия и делала запрос, чтобы отменить сделанные переводы. Конечно же, об обращении сотрудники банка совсем забыли, хотя обещали рассмотреть в течение 30 дней. И притом заблокировали карту, на которой были выданные деньги (даже ещё месяца не прошло со дня выдачи кредита.) Потом сколько я обращений не подавала, чтобы снизили ставку, бесполезно. Мы ,говорят, предлагали вам пластиковую карту. Хоть кто-то бы подумал, как я могла потратить 80 % денег на покупки, если почти все деньги оказались у мошенников? Банку пофиг, мне приходил заранее сфабрикованный один и тот же текст, что я сама согласилась на эти условия и подписала договор. Банк сам себе портит репутацию тем, что обманывает клиентов и зарабатывает на этом огромные деньги. Люди, будьте внимательнее, когда подписываете договор, читайте все пункты, чтобы потом не платить огромные деньги!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-04T08:25:48+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.7.2 е) правил Народного рейтинга[/url]. В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4»
user-480316836621
2024-02-04T12:33:44+03:00
Скажите пожалуйста, как я могу в своём отзыве отметить решение проблемы ?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-01-30T14:46:19+03:00
Добрый день. Сожалеем, если возникшая ситуация повлияла на ваше отношение к банку. Отметим, что дополнительные услуги по договору подключаются с согласия клиента и не являются обязательным условием выдачи кредита. Информация о необходимости совершения расходных операций и возможном увеличении ставки указаны в п.4. кредитного договора. В связи с невыполнением условий, ставка по договору была увеличена. Банком был зафиксирован факт мошеннических действий и предприняты необходимые меры. Карта и доступ в личный кабинет были заблокированы. Со своей стороны мы сделали все возможное для урегулирования ситуации. В рамках индивидуального рассмотрения процентная ставка по договору снижена до первоначальной, и график платежей пересмотрен. Надеемся, что смогли вам помочь и будем рады, если вы отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,26
средняя оценка
-
решено проблем
658
отзыва
636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025

Накосячил

Оценка 5

Очень благодарен за человечность людей, кто работает в поддержке Реннесанс Банка. Подавал заявку на досрочное погашение кредита, мне ее одобрили... Вношу сумму, думаю что все... Читать полностью

15.06.2025

Спасибо, что вошли в наше положение

Оценка 5

 Брали кредит в Ренессансе на ремонт в кухне. На тот момент дочка училась на бюджете, но через год не очень хорошо сдала сессию, в связи с чем пришлось переводиться на коммерческую... Читать полностью

30.05.2025

Помогли с возвратом средств

Оценка 5

 Все-таки всегда имеет смысл заранее закидывать деньги на кредитный счет. Меня это спасло от возникновения просрочки, когда я ошиблась при переводе. Причем ошибку поняла прям сразу... Читать полностью

30.05.2025

Снизили мне ЕП, смог начать ремонт)

Оценка 5

 Планировал делать капитальный ремонт на даче, сейчас как раз сезон. Часть суммы у меня была, я ее уже в стройматериалы собирался вкинуть, а часть на работяг думал кредитными... Читать полностью

25.05.2025

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025