*Неисполнение* обязательств и присвоение денег клиентов

31.01.2024 14:09
1044
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12 января попытался осуществить перевод в евро. 2 недели банк продержал платёж и вернул его без исполннения с комиссией. вернул отп Венгрия по внутренним причинам.

С 14 по 16 января оформлял перевод. Несколько раз плед отклонялся с припиской что IBAN не соответствует банку Получателю. тех поддержка сказала, что у них нет специалистов чтоб разъяснить что они сами хотят. Пока не прикрепил проверку валидности Iban банку и скриншоты проверки - написали, что они хотят иначе прописать счёт. Ни на одном этапе банк не информирует, что их переводы не проходят на регулярной основе.
17.01. банк принял перевод. 31.01 без возврата комиссии в размере 80 евро. Вернули средства По причине Возврат банком-корреспондентом. МТ103 реф. XXX240117F141370 от 17.01.2024. Без НДС.

Фактически банк занимается работой с кидалово. Сначала покупаешь валюту, у тебя берут комиссию за переводы которые не исполняются и конечный банк получатель не получает деньги, изымают комиссию и тк с валютой ты ничего сделать не можем в этом недобанк, продаёшь валюту и дважды отдаёшь спред. Техподдержка пишет, что все норм так и работаем, по телефону Поддержка говорит что специалистов нет. скриншоты будут приложены при доп запросе и необходимости.  

считаю чем больше людей будет знать информацию по данному банку, тем позорнее и ниже будет его рейтинг.

  фактически считаю, что это сговор банка корреспондента отп Венгрия с банком в РФ с целью воровоства средств клиентов. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2024-02-14T09:02:15+03:00
Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по изложенной Вами ситуации и хочу уточнить следующее. Комиссия отменена 31.01.2024. Сожалею, что в ходе сотрудничества с Банком у Вас возникло недопонимание. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,48
средняя оценка
-
решено проблем
2 356
отзыва
2 282
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Благодарность

Оценка 4

В течение трёх месяцев я безуспешно пыталась отправить из ОТП - банка валютные переводы за рубеж.  Девять переводов были отклонены банком-корреспондентом без объяснения причин... Читать полностью

21.05.2025

Помощь с настройкой СБП

Оценка 5

у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на... Читать полностью

06.03.2025

Банк со своими недостатками, но с хорошим потенциалом

Оценка 4

31.08 и 01.09 до повышения ставки за переводы по SWIFT мной в он- лайн банке были сделанв два валютных перевода с одинаковыми сопроводительными документами.1-й перевод прошел... Читать полностью

18.09.2024

Валютный перевод

Оценка 5

Клиентам ОТП Банка в Петербурге искренне рекомендую отделение на Большой Московской. И, если проблема чуть сложнее, чем открытие картсчета, лично Управляющую Ольгу С. К-ву... Читать полностью

17.09.2024

Благодарность Кети Пачулия ОТП банк

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице ОТП банка г. Москва. Благодарю Кети Пачулия, За четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, за четкое разъяснения всех... Читать полностью

02.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я была в отделении банка на Преображенской площади, д.6 17.11.2023 года, по вопросу денежного перевода за границу. Ведущий финансовый менеджер Т-ий Семен П-ич великолепный... Читать полностью

21.11.2023

огромное спасибо сотрудникам Банка

Оценка 5

Огромная благодарность личному персональному менеджеру Никулиной Маргарите - квалифицированная оперативная помощь, знающий ответственный специалист, на связи всегда, эффективная... Читать полностью

05.09.2023