Покупку полиса ОСАГО проводят как перевод средств

01.02.2024 11:05
345
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

24.01.24 купил полис ОСАГО на сайте страховой компании, оплатил картой банка он лайн. Почему то покупку данного продукта банк посчитал как перевод денежных средств в пользу страховой и не засчитал их как трату по карте за продукт, соответственно сумма трат оказалась меньше общей суммы при которой обслуживание карты стало платным (сняли комиссию) и также не начислили бонусы за покупки. В тех поддержке предложили при каждой покупке у продавца спрашивать код операции и проверять со списком кодов по которым операция трат не засчитывается. Считаю что клиент не долен после каждой покупки спрашивать какой код операции, а банк должен в приложении в истории покупок возле каждой операции писать, что допустим данная операция не будет учитываться как трата по карте для начисления бонусов и бесплатного обслуживания карты. Так что всем владельцам карт данного банка рекомендую после каждой операции спрашивать у продавца код операции и сверять его со списком который всегда надо носить с собой. При покупке полиса осаго картами других банков всегда данная операция проводилась как трата по карте, а не денежный перевод. Не рекомендую данный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T19:36:47+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по п 3.8.9 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url].
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-02-09T10:20:02+03:00
Добрый день! Благодарим вас за то, что уделили время и подробно изложили суть вашего обращения в отзыве. Обслуживание вашей карты в Банке осуществляется в соответствии с Тарифами по обслуживанию розничных банковских карт Masterсard World «Клуб чемпионов» ПАО Банк ЗЕНИТ (далее – Тарифы). Согласно п. 1.3 Тарифов: Минимальные требования – совершение Клиентом в течение календарного месяца (расчетного периода) операций оплаты товаров (работ, услуг) в предприятиях торговли (услуг) с использованием карты, в размере, равном или превышающем 10 000 рублей. Комиссия за ежемесячное обслуживание счета по карте не взимается при выполнении минимальных требований. В иных случаях размер данной комиссии составляет 99 рублей (за один календарный месяц). Обращаем ваше внимание на некоторые особенности процедуры начисления бонусов, а именно на то, что в целях выполнения минимальных требований и начисления бонусов Банк не учитывает операции, предусмотренные перечнем-операций исключений. При расчете минимальных требований за период с 01.01.2024 по 31.01.2024 не была учтена операция по оплате полиса ОСАГО, так как поступила с МСС кодом 6300 (Услуги страховых компаний). Данный код МСС включен в перечень операций-исключений. МСС-код устанавливает банк-эквайер — банк, который обрабатывает платежи торговой точки. Какой именно МСС-код будет присвоен торговой точке, зависит от того, какие товары или услуги она продает. Банк ЗЕНИТ со своей стороны на данный фактор повлиять не может. В ходе проведенного анализа было установлено, что за расчетный период с 01.01.2024 по 31.01.2024 вами не были выполнены минимальные требования в связи с чем, Банк не имеет возможности произвести начисление и выплату бонусов на ваш счет за данный период. Хотим отметить, что рассмотрели вашу ситуацию в индивидуальном порядке. Списанную комиссию за ежемесячное обслуживание вернули на ваш карточный счет. Более подробно ознакомиться с вышеуказанными Правилами программы лояльности можно на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/upload/iblock/6df/Pril9_Osobennosti_predostavleniya_i_ispolzovaniya_Kart_Klub-chempionov_20231101.pdf https://www.zenit.ru/upload/iblock/73e/Perechen_operaci%D0%BD_po_kartam_ne_uchityvaemyh_pri_nachislenii_keshbeka_20231101.pdf Искренне надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на ваше мнение о деятельности Банка в целом. Мы рады, что вы наш клиент! С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,95
средняя оценка
7%
решено проблем
489
отзыва
485
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Довольна и всем рекомендую!

Оценка 5

22.04.2025 в 16:30 посетила офис в Анапе. Обслуживаюсь в банке уже не первый год. Я взяла талон для оформления карты, очереди не было, сразу вызвали к сотруднику, Л-ой Марии... Читать полностью

22.04.2025

Интересные условия, быстрое обслуживание, вежливое отношение

Оценка 5

добрый день, я оставляла заявку на получение кредита ранее на сайте, как только заявка была одобрена (что не заняло много времени) обратилась в офис на ул мира, всегда обращаюсь в... Читать полностью

22.04.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

18.04.2025 Обратился в офис банка "Зенит" по адресу г. Кемерово, пр-кт советский 74/1, за потребительским кредитом, времени ожидания не было, обслуживала Х-на Вероника... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день. Сегодня пришла в офис банка Зенит в городе Азнакаево; нужно было перевыпустить карту. Меня пригласила по талону С-ва Лейсан, она мне перезапустила карту и распечатала... Читать полностью

17.04.2025

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Отлично отделение на Ленинском проспекте 155А, Калининград . Помогли подобрать нужный тариф по детеботовой карте. Руководитель и менеджер ( К-на С. ) подробно проконсультировала... Читать полностью

28.03.2025

Благодарность

Оценка 5

12.03.2025 обратился в офис г.Новосибирска в 13:20. Попал к менеджеру Д-вой К.В., очереди не было.Взял талон и сразу пригласили. Обратился за открытием дебетовой карты, сотрудник... Читать полностью

12.03.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Была на прошлой неделе в Банке Зенит ,примерно 5 марта ,обслуживала меня менеджер Татьяна ,хотелось бы отметить работу сотрудника ,очень обходительна и вежлива ,помогла с... Читать полностью

11.03.2025