Полное отсутствие поддержки
Отвратительная поддержка.
Хотел задать вопрос по начислению акционного кэшбэка,который был мне предложен в СМС-сообщении в январе. В чат мобильного преиложения писать бесполезно- там робот, посылающий на "горячую линию". На ГЛ для того чтобы хотя бы поставили в очередь ожидания оператора, пришлось минут 10-15 биться с "тамошним" роботом.
Ожидание в очереди вместо обещанных 20 минут заняло вдвое больше! Суммарное время ожидания ответа оператора составило более часа (есть скриншот)! И что же? после приветствия звонок благополучно был сброшен! А перезванивать клиенту, который час провисел на телефоне, у вас тоже не принято! В итоге вопрос не только не решен, но даже не задан!
В прошлый раз (с полгода назад) мне -таки удалось дозвониться (не с первого раза)и задать вопрос- консультация была некорректной, тариф процитирован неправильно и в результате я не получил кэшбэк за довольно крупный платеж, который решил сделать в этом банке, а мог бы в другом (не хотелось переводить крупную сумму с комиссией). Думаю, наказания за некомпетентность никто не понес.
Без сожаления буду закрывать все продукты в вашем банке, все равно условия постоянно ухудшаются.
А ведь два-три года назад все было иначе((
P.S. Это- не единичный случай "увеличенной нагрузки". Такая картина стала для банка характерной- подтверждением тому аналогичные отзывы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрый старт онлайн
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Успешный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог недвижимости
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My lifeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Кредитная карта
Я стала клиентом УБРиР несколько месяцев назад, когда искала выгодную кредитную карту. После изучения предложений разных банков остановилась на карте my freedom от убрир из-за...
Кредитка с большим льготным периодом
Мне срочно нужны были кредитные деньги, поэтому я пришла в отделение за консультацией. Очередь была на 30 минут, долговато, но менеджер - компетентная, грамотная. Она уточнила...
Информация по кредитке
В конце года консультировался по поводу кредитной карты 1094 дня без процентов. Я решил позвонить, чтобы сэкономить время на поездках, очередях. Дозванивался долго и потом оператор...
Мобильное приложение
Открывала карты в офисе на ул. Металлистов, д. 5. Открывала сразу дебетовую и кредитную карты. Сначала заходила оставила заявку, потом пришла за получение карт. Менеджер не стала...
Довольный клиент
Я пользуюсь кредитной картой my freedom уде почти год. Думала посоветовать подруге ее, но узнала, что сейчас выпуск карт временно остановлен. Позвонила на горячую линию, чтобы...
Кредитная карта 1000 дней без процентов
Была в банке УБРИР для того чтобы взять выписку по моим платежам,и там сотрудник банка спросила у меня не хочу ли я оформить кредитную карту. Я в самом начале когда открывала...
Помогли разобраться с кредитной картой
В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала...