Отключение услуги "Назначь свою ставку"

04.02.2024 07:27
1719
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
26.01.2024 мною был приобретён автомобиль в автосалоне, был взят кредит в росбанке на сумму 300000 рублей. При ознакомлении с договором обнаружил услугу "назначь свою ставку " в размере 42344 рублей. Попросил специалиста не включать услугу в договор, на что получил ответ, что услугу могу отключить самостоятельно в течении месяца. После этого заключил договор и получил уведомление от банка, что могу отключить услугу в течении месяца. 1.02.2024.в чате мобильного приложения телефона попросил оператора отключить данную услугу, на что получил отказ в связи с тем что услуга оказана при заключении договора. Я оператору объяснил, что я имею право отказаться от этой услуги в течение месяца по условиям банка. Дальше оператор начал меня убеждать в нецелесообразности отказа от услуги. В итоге было сформировано обращение в банк 908609. 2.02.2024 получил ответ на это обращение, в котором также меня убеждали не отключать данную услугу. В итоге услуга не отключена, мои законные требования отключить услугу и направить средства на погашение кредита банком проигнорированы.
Росбанк
Росбанк
2024-02-05T11:40:04+03:00
Добрый день. Мы направили подробные комментарии по ситуации в мобильном приложении. Если мы смогли вам помочь, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user-506516647874
2024-02-19T14:30:25+03:00
После обращения на банки ру, деньги вернули, услугу отключили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023