Росбанк нарушает права агентов и не соблюдает агентский договор

06.02.2024 13:31
811
3
Оценка
1
Отзыв проверен
ООО "Р**-Т*****К" ( ИНН 540***4946) и ПАО Росбанк заключили в 2023 году агентский Договор о привлечении клиентов на банковское обслуживание в соответствии со ст. 428 ГК РФ. Договором определено, что в соответствии с п. 4.4. в срок не позднее 5 (пятого) рабочего дня месяца, следующего за Отчетным периодом, Принципал заполняет и направляет Агенту для согласования Акт об оказанных услугах по форме Принципала за Отчетный период в электронном виде (далее – «Акт»). Однако, ежемесячно со стороны принципала наблюдались задержки в формировании и направлении акта Агенту. Начиная с ноября 2023 года Банк перестал направлять и оплачивать акты. Количество клиентов привлеченных Агентом в Банк подтверждалось ежемесячными Отчетами со стороны ПАО Росбанк через e-mail, с официальной почты Банка, данные отчеты считались как достоверные, согласно данным отчетам формировались ежемесячные акты в соответствии с которыми Банк производил оплату Агенту. Данные отчеты не маркировались как предварительные или недостоверные (носят ифнормационный характер), а указывалась отметка как “Отчет по клиентам на определенную дату”, с вложенным документом со стороны Банка, где был приведен перечень привлеченных/подтвержденных Агентом клиентов. Согласно отчетам полученным со стороны ПАО Росбанк количество клиентов привлеченных на Банковские продукты Агентом - ООО “Р**-Т*****к” за период 01.11.2023 - 31.12.2023 составляет - 355 реальных/подтвержденных клиентов, что в сумме к оплате Агенту составляет - 2 840 000 рублей. Со стороны Банка с задержкой был направлен некорректный акт на сумму 50 500 рублей, объясняя это тем, что остальные клиенты входят в категорию низкой финансовой активности. С нашей стороны было направлено возражение о несогласии с Актом за период 01.11.2023г. - 31.12.2023г. и проведена видеоконференция 29.12.2023г. c руководством Банка (в архиве имеется запись данной конференции). В ответ на возражение со стороны Банка был получен немотивированный отказ содеращий ссылки на пункты договора, которые не предусмотрены нашим договором с Банком на основании Доп. Соглашения. Также со стороны руководства Банка наблюдалось отсутствие деловой компетентности и желания мирного решения данного вопроса, в связи с чем руководством Банка было предложено Агенту обратиться в суд. Банк, изменяя в одностороннем порядке Условия оплаты услуг Агентов, внедряя правила о финансовой активности привлеченных клиентов, нарушает положения ст. 26 ФЗ №395-1 от 02.12.1990 «О Банках и банковской деятельности». Так, согласно абз. 1 указанной статьи, Кредитная организация, Банк России, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. По данному преценденту готовится соответствующая жалоба в Центральный Банк РФ. ПАО Росбанк, отказывая в оплате на основании финансовой неактивности/низкой финансовой активности привлеченных клиентов, по смыслу вышеприведенной нормы законодательства, ставит Агента в положение, когда сторона не имеет представление о деятельности/активности привлеченного клиента, но обязана нести ответственность за отношения, возникшие при участии трех сторон (Агент-Банк-Клиент), но продолжающиеся в условиях исключения из связки Агента. Принципал (Банк) нарушая огромное количество пунктов действующего договора c Агентом, вынуждает Агента обратиться в Арбитражный Суд города Москвы для дальнейшего истребования задолженоости в размере 2 840 000 рублей за привлеченных в Банк клиентов. Также, Банку будут направлены неустоечные требования связанные с длительной задержкой оплаты Агенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-20T15:52:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 26.03.2024 Оценку не засчитываем, на основании п. 3.8.13 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Росбанк
Росбанк
2024-02-15T17:54:36+03:00
Добрый день! Мы получили ваше обращение, коллеги уже его рассматривают. По итогам рассмотрения вам будет предоставлена обратная связь. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Пример прекрасного специалиста!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру , которого установил нам РОСбанк для консультаций и помощи - Д-зу Игорю Н.. Всегда на связи, готов не просто... Читать полностью

19.12.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Хотим выразить благодарность за оперативность в принятии решений. Сотрудники Росбанка (в частности Р-ая Светлана) оперативно открыли расчетный счет для нашей организации... Читать полностью

17.05.2023

Благодарность за оказанные услуги и работу менеджеру Росбанка Юлии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Банку и его менеджеру по продажам Управления по работе со средним бизнесом К-ой Юлии. Она не просто помогла быстро разобраться в текущей... Читать полностью

22.06.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Отличное обслуживание в отделении, особую благодарность хочу выразить Антонине Д-ко, прекрасный специалист,  оперативно и профессионально решает вопросы, приятно находится в этом... Читать полностью

06.05.2022

Высокий уровень с самого старта

Оценка 5

Выражаю благодарность Росбанку за сервис оказываемый, и самое  главное, за сотрудников Банка, которые являются лицом банка, формируют мнение о нем у клиентов и просто рядовых... Читать полностью

20.04.2022