Двойной арест счетов по 1-му постановлению

06.02.2024 15:15
1605
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Имею в даном банке потребительский кредит и дебетовую карту Польза.

24.11.2023 судебными приставами было возбуждено исполнительное производство за неоплаченный мною штраф в размере 3 000 руб. Постановление об аресте ДС было направлено в банк. Пункт 1 Постановления о наложении ареста на ДС содержит формулировку: "Наложить арест на денежные средства ФИО, находящиеся на счете(ах), открытом в ООО "ХКФ Банк" (далее перечисляются 4 счета) на общую сумму 3 000 руб." 

Особо умные сотрудники данного банка игнорируют формулировку "на общую сумму 3 000 руб." и накладывают арест на все имующиеся у меня счета (по 3 000 руб. на 4 счета, справедливости ради, замечу, что 2 счета мною не используются). В результате было арестовано 6 000 руб., причем 3 000 руб. арестованы с кредитного счета, платеж по которому 06.02.2024 (СЕГОДНЯ!).

Прошу заметить, что я не оспариваю сам арест,но в размере, указанном в постановлении (3 000 руб.), в связи с этим я специально перевела на счет карты Польза для дальнейшего погашения кредита на 3 000 руб. больше (они арестовались). Когда я перевела оставшуюся сумму на кредитный счет, оттуда также списалось 3 000 руб. Сотрудники банка в чате обещали, что "в арест спишутся всего 3000 рублей, а 3000 будут возвращены обратно в течении 1-го рабочего дня". Рабочий день прошел, возврата средств нет, однако есть 2 обращения, по 1-му из которых мне рекомендовали обратиться к судебным приставам (благодарю, но только это не приставы наложили арест дважды на разные счета), а также грозная смска "внесите платеж с учетом суммы ареста СЕГОДНЯ". Сотрудники онлайн чата каждый раз порят какую-то дичь, на вопрос о возврате средств на кредитный счет могут ответить, что арест на счете дебетовой карты польза, хотя это доступная информация и т.д., отвечают через неск. часов, могут ночью, при непредоставлении информации выходят из чата через 2-10 мин и все начинается по новой.... Причем большая часть этих операторов даже не старается вникнуть в проблему. Считаю, что банк незаконно удерживает мои денежные средства в размере излишне арестованных 3 000 руб. В случае, если мне придется оплачивать штраф за просрочку кредита, который должен списаться сегодня или если эта просрочка каким-либо образом негативно скажется на моей кредитной истории, намереваюсь обратиться с жалобой в ЦБ и иные структуры.

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-02-14T14:41:38+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. При аресте Федеральной Службой Судебных Приставов (ФССП) по исполнительному производству поступившие на счет деньги направляются в первую очередь на погашение исполнительного документа. Арест накладывается на конкретный счет или на все счета клиента, в зависимости от постановления. И на каждый счет, указанный в постановлении, накладывается ограничение на сумму, которая указана в документе. Однако списание производится только указанной суммы. То есть, если в счет погашения ареста списана сумма с одного счета, с других счетов списание уже не производится. Проверили информацию по вашей ситуации. У вас были наложены ограничения на каждый счет в размере 3000 рублей, но списание произошло только со счета ***2819. После этого с остальных счетов было снято ограничение, сумма на дебетовой карте разблокирована и доступна для использования. Понимаем, как вы переживали из-за блокировки, однако Банк обязан соблюдать закон. Нам важно получать обратную связь, поэтому просим вас написать в комментариях под отзывом, был ли решен ваш вопрос. Надеемся, что в дальнейшем наши продукты будут приносить вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Светлана.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024