Неверно насчитанные проценты

Уважаемый BasiL! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Поясним, что по Вашей карте "Вездедоход 120" по операциям оплаты товаров и услуг предусмотрен беспроцентный период до 4-х месяцев. Беспроцентный период начинается с первой покупки по карте (или первой покупки после погашения задолженности) и длится до окончания третьего расчетного периода, следующего за периодом, в котором совершена первая покупка. Разъясним Вам причину начисления процентов. В период с 18.10.2023 г. по 17.02.2024 г.(льготный период) Вы совершили расходные операции по оплате товаров и услуг на сумму 45* 407,99 руб. Для того, чтобы избежать начисления процентов, указанную сумму в полном объеме необходимо было внести до 17.02.2024 г. Соответственно, после совершения последней расходной операции в размере 150 000,00 руб. 14.02.2024 г. Вам необходимо было внести данную сумму до окончания льготного периода, а именно до 17.02.2024 г. включительно. Видим, что за период с 18.10.20231 г. по 17.02.2024 г. Вами была внесена сумма в размере 30* 407,99 руб. В связи с этим в дату платежа по договору было осуществлено начисление процентов в размере 8 481,52 руб. по ставке 22,9 % годовых с даты первой покупки, совершенной 28.10.2023 г. Рекомендуем информацию о выполнении льготных условий по кредитной карте проверять в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" (зайдите в приложение, выберите Вашу кредитную карту и в основном меню просмотрите информацию о сумме внесения для выполнения льготных условий). Нами также была проведена проверка консультаций в чате. Зафиксировали недочеты в консультациях, предоставленных Вам 18.02.2024 г. касаемо размера процентной ставки по совершенным операциям, а также периода начисления процентов. В связи с чем уже сообщили данную информацию руководителям, а также о необходимости проведения дополнительного обучения сотрудников для исключения повтора подобных ситуаций в дальнейшем. Мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам, если это возможно, но отменить проценты, начисленные согласно условиям договора, не представляется возможным. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".