Закрытие карты

18.02.2024 21:39
488
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При попытке закрыть виртуальную карту через приложение, мне открытым текстом написали следующее
карту сможем закрыть только через месяц и если какие то средства упадут на ваш счет , то мы их экспроприируем.
Это что за качество скорости услуг и нововведений банка с большой дороги.

выписка диалога :
17:05:56 Лиана: Вы желаете закрыть счет карты *6723?

17:06:17 Камиль: 5795

17:07:13 Лиана: Я могу сейчас принять устное заявление на закрытие счета карты:

- все карты к нему будут заблокированы;

- полное закрытие счета карты произойдет в течение 30 календарных дней, движение денежных средств в этот период недопустимо. Денежные средства, поступившие на счет в течение этого периода, будут переведены в доходы банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T13:44:31+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка оценку не засчитываем.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-02-21T10:22:12+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за отзыв. Мы все проверили, консультация сотрудника в чате корректна, ошибок не выявлено. Согласно п. 9 Правил комплексного банковского обслуживания (далее Правила КБО), клиент вправе до истечения срока действия карты расторгнуть договор, обратившись в банк с заявлением. Обращение клиента в чат равнозначно предоставленному клиентом в банк письменному заявлению по форме банка, где указано, что перевод остатка денежных средств по истечении 30 календарных дней с даты обращения осуществляется в доходы банка. Дополнительно сотрудником чата вам также были даны рекомендации по обеспечению нулевого баланса на карте на момент закрытия счета. Кроме этого, если карта была указана в качестве приоритетной для переводов по СБП, необходимо изменить настройки в приложении. По поводу срока закрытия счета карты. Действительно, срок закрытия счета составляет 30 дней с момента подачи заявления. Это условие также указано в Правилах КБО, и соответствует текущим рыночным практикам. Хотим отметить, что 19.09.2023 при открытии виртуальной карты через приложение банка вы выразили согласие с условиями Правил КБО путем отметки в виде «галочки». Подробно ознакомиться с Правилами можно по ссылке: https://www.zenit.ru/upload/iblock/823/Pril2_cards_fiz_rules_20240201.pdf. Надеемся, мы смогли помочь в прояснении ситуации. С уважением, Банк Зенит

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,38
средняя оценка
-
решено проблем
847
отзыва
844
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Быстрое грамотное обслуживание

Оценка 5

15.07.2025 я обратился в отделение банка Зенит на площади мира 2а. По вопросу снятия средств с карты, так как у моей карты закончился срок действия.Получил талон, без ожидания в... Читать полностью

15.07.2025

Замечательный банк

Оценка 5

14 июля посетила отделение банка Зенит на Советской 17, в Челябинске. Была приятно удивлена лояльному отношению к клиентам. Очень клиентоориентированные менеджеры, а именно Полина... Читать полностью

14.07.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

14 июля 2025 года в 10.00 обратилась в банк Зенит по адресу г.Данков ул. Мира 11 для оформления вклада. Взяла талон, через 5 минут меня вызвала менеджер М. К-ва. Сотрудник вежливый... Читать полностью

14.07.2025

Кредит в банке "Зенит"

Оценка 5

11.07.2025 обратилась в офис банка "Зенит" В городе Кемерово по адресу: пр-кт советский 74/1 для получения кредита. Очереди не было, меня сразу пригласила на обслуживане менеджер... Читать полностью

11.07.2025

Отличный банк, вежливый персонал

Оценка 5

07.07.2025 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12, для открытия накопительного счета новый горизонт. Мой талон сразу вызвали и пригласили на обслуживание. Меня приняла... Читать полностью

10.07.2025

Автокредит в банке "Зенит"

Оценка 5

10.07.2025 Обратился в офис банка "Зенит" в городе Кемерово по адресу: пр-кт советский 74/1. Время ожидания составило 0 минут, меня сразу принял на обслуживание сотрудник Михаил М... Читать полностью

10.07.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

09 июля в 14:50 обратилась в офис банка по адресу: г.Казань, Карла Маркса 58/12 по вопросу открытия вклада, очереди в офисе не было, меня пригласили в 4 окно к Премиум менеджеру... Читать полностью

09.07.2025